Superbox İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmedi

Yıllardır evimde Superonline kullanıyordum, sürekli kablo kopması ve internet kesintileri yaşadığım için uğraşmamak adına Turkcell Superbox 500 GB paketine geçiş yaptım. Ancak Superbox kullanmaya başladığımdan beri internette sürekli kopmalar oluyor ve hız o kadar düşük ki YouTube’da bile video izleyemiyorum, interneti doğru düzgün kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu paketi kullanıyorum ve bu süre içinde 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. 10 Eylül tarihinde yaptığım son görüşmede de daha önce olduğu gibi sadece modemi aç kapa gibi yönlendirmeler yapıldı, ben de tüm söylenenleri uygulamama rağmen evime hâlâ internet gelmediğini belirttim. Buna rağmen yine aynı işlemleri yapmam istendi, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.

Abone numaram 5380****85’tir. Evimde internete giremediğim, hız ve kopma sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için öncelikle bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknisyen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse 12 ay taahhütlü olmama rağmen Superbox hattımın cezasız şekilde iptal edilmesini ve ödediğim aylık 1.015 TL bedellerin, kullanamadığım dönemler için tarafıma iade edilmesini istiyorum.