to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kutu Yerinin Değiştirilmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Superonline fiber ev internet aboneliğim için aylardır bina girişinde bulunan kutunun yerinin değiştirilmesi talebinde bulunuyorum, ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Mayıs ayından bu yana binada her işlem yapıldığında kablolar kopuyor, buna rağmen kutu aynı riskli noktada bırakılıyor.
Bugün bina yıkımı gerçekleştiği için tüm kablolar tamamen koptu ve şu anda internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez kayıt açıldı fakat her seferinde sadece talep oluşturulup bırakılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve kutunun yeri değiştirilmiyor.
İstanbul Avcılar’daki adresimde, kutunun güvenli bir noktaya taşınmasını, kopan kabloların acil şekilde onarılmasını ve hizmetimin yeniden kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Mayıs ayından bu yana internet hizmeti alamıyorum çünkü internet kablolarının bağlı olduğu ana kutunun bulunduğu bina tamamen yıkıldı. Kutu hâlâ enkazın olduğu yerde, kablolar dağınık ve sahada hiçbir düzenleme ya da taşıma işlemi yapılmadı.
Bu durumla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor. En temel ihtiyacım olan internet hizmetine aylardır erişemiyorum.
Superonline’ın yıkılan bina üzerindeki altyapı sorununu acilen çözmesini, kutunun güvenli ve uygun bir yere taşınarak bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakıldığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
