Superonline Taahhüt geçiş

Turkcell Superonline Yetkililerine, 7,5 yılı aşkın süredir müşterinizim. Aboneliğime ait taahhüt süresi 11 Kasım 2025 tarihinde dolacaktır. 1 Gbps hıza geçiş yapmak için iletişime geçtiğimde, mevcut (100 Mbps hıza uygun) modemin yenilenmesi talebimde güncel maliyetin yarısı kadar ücret talep edilm...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için 2 yıllık taahhüt yenilemesi yaptım ve kulaklık hediyesi olduğu, 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 3 hafta sonra arandım ve randevu verildi. Cumartesi tüm günümü bu ürünün teslimatı için ayırdım, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Pazar...

Turkcell Superonline tarafından arandım, 50 Mbps internet kullandığım taahhüdümün 23 Ekim'de biteceği söylendi. Taahhüdünüzün 6 ayı 600 TL, ikinci 6 ayı 700 TL olacak dendi. Bu arada ben de uygulamadan kontrol etmeye çalışıyordum. Karşı taraftan hızlıca işlem yapılmaya çalışıldı. Öncekiyle aynıysa k...

Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti satın aldım. Kurulumun 48 saat içinde yapılacağı söylendi ancak başvurudan bu yana 5 gün geçti ve hala kurulum gerçekleşmedi. Büyükçekmece Mimaroba’daki adresimde internet hizmetini bekliyorum. 5192**81 numaralı müşteriyim. Bu süreçte her gün müşteri hizmetler...

Temmuz25 ayında başka bir servis sağlayıcısından Superonline ev internetine geçiş yaptım. 07.08.2025 tarihinde Superonline’ın web sitesi üzerinden ceza faturamı ilettim ve başvuru numaram 182895664 olarak kayıtlara geçti. Taahhüt cayma bedelimin 2.400 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup ...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhütsüz paketim ile ilgili bu ay, hiçbir hız yükseltmesi ya da ek hizmet olmadan faturamın 190 TL’den 500 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Fiyatın 2.5 katına çıkmasıyla ilgili bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığ...

Yaklaşık 5-6 ay önce Ankara Keçiören’de babam adına Vodafone’dan ev interneti bağlattık. Kısa bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandık ve internetimizi kendilerine taşımamızı teklif ettiler. Vodafone’daki cayma bedelinin ise tamamen kendileri tarafından ödeneceği sözlü olarak defalarca...

Superonline ev interneti hizmetimde yaşadığım taahhüt yenileme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 54898630 abone numarasıyla Eskişehir Tepebaşı’nda 50 Mbps VDSL TV Pro paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından, aynı paketi taahhütlü olarak yenilemek istedim. Ancak, altyapı gerekçesiyle taah...

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps VDSL internet hizmetini başta taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüt sürem bittikten sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve fatura tutarı da ciddi şekilde artırılmış. Son fatura döneminde “taahhütsüz kull...

30 Ağustos'tan bu yana Ankara Mamak Ege Mahallesi'indeki adresimde, yeni yaptığım değişiklik paketinin içinde yer alan TV+ kurulumu yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir randevu tarihi verilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı s...

10 yıldır 23336700 numaralı Turkcell Superonline kurumsal fiber internet müşterisiyiz. Taahhüt süremizin sona erdiği gerekçesiyle faturamız bir anda 340 TL'den 1.660 TL'ye yükseltildi. Bu ani ve yüksek zam sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir indirim ya da çözüm sunulma...

Kasım 2024’te Superonline’ın 500 Mbps download, 50 Mbps upload paketine geçiş yaptım ve yaklaşık 9 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Temmuz 2025’te, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala Superonline tarafından aranarak paket fiyatlarının zamlanacağı ve taahhüdümün yenilenmesi gerektiği bildirildi. Tekli...

Turkcell Superonline (Müşteri No: 5350**78) internet kullanıcısıyım. 19.02.2025 tarihinde 1 yıllık sözleşmem 360 TL ücret üzerinden başladı. Ancak sözleşmeme rağmen, aylık ücretim her ay artarak Ağustos ayında 487 TL’ye ulaştı. Bu durum, sözleşme şartlarına aykırı olup tüketici olarak mağduriyet ya...

5145**32 abone numarasıyla Turkcell Superonline evde internet hizmeti kullanmaktayım. Taahhüt yenileme işlemi sırasında tarafıma cihaz kampanyası seçme hakkı sunulmuş ve yeni cihaz için başvuru yapılmıştır. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söz konusu cihaz tarafıma teslim edilmemişti...

Geçen yıl Superonline evde internet paketi aldım ve Superonline lı oldum. Yaklaşık bir ay öncesinde taahhüdümün biteceğine dair telefon ve mesajlar lamaya başladım. Bu bildirilerin başlamasıyla birlikte internet hızımda inanılmaz bir yavaşlama oldu. Adeta kopuk kopuk. Taahhüt uzatmama rağmen düzelme...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzere ve son 1 aydır yeni bir teklif almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak, üyeliğimi devam ettirmek için tatmin edici herhangi bir yeni teklif sunulmadı ve dün aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Artı...

Superonline ev interneti hizmetimle ilgili olarak, taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini 08/08/2025 tarihinde aradım. Bana 12 ay taahhütlü ve uygun fiyatlı bir paket önerildi, ben de değerlendirmek için süre istedim. 13/08/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise, kullandığım altyapı ile ilgili u...

5625**96 abone numaralı Superonline Fiber100 üyeliğimde, yenileme sırasında bana “game paketi” isimli bir ek paket tanımlandı. Bu paketi hiç kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı. Ancak taahhüt bittikten sonra 12 ay boyunca, toplamda 270 TL tutarında ücret hesabımdan çekilmeye devam etmiş be...

Superbox 500 paketini İstanbul Kartal’da, dayım adına gelen Superbox paketiyle birlikte aldım. Teslimat sırasında gelen personele birkaç defa hattın kesinlikle kendi adıma olmaması gerektiğini belirttim; personel ise hattın dayım adına olacağını ve teslimat için böyle olması gerektiğini söyledi. Bun...

Superonline 25 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık bir ay önce, Gaziantep Şehitkamil Gaziler Mahallesi 154073 numaralı sokak no:33 daire 20 adresinde geçiş yaptım. Abonelik başvurusu sırasında bana 2 yıl boyunca sabit fiyatla aylık 400 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak ilk faturam 664 TL olarak ge...