TV Plus Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Superonline TV Plus 1000 Mbyte paketine geçiş yaptım ancak TV Plus kurulumu bir türlü yapılmadı. 09.09.2026 tarihinden beri hizmeti aktif olarak kullanamıyorum. Kurulum yapılacağı söylendiği halde bugüne kadar ne gelen oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem Bursa merkezdeki genel merkez ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda farklı kişilerle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kurulum randevusu da verilmedi. Adres bilgilerim de doğru olmasına rağmen Nilüfer ilçesi Akçalar Mahallesi Stadyum Caddesi Akpınar Apartmanı No:14 Kat:4 Daire:16’da hâlâ kurulum bekliyorum.

TV Plus için ayrıca bir ücret alınmadı ancak sadece internet hızım yükseltildiği için fark ücreti ödedim. İnternet hız farkını ödememe rağmen TV Plus hizmetinden faydalanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

TV Plus kurulumumun gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve hizmetin eksiksiz şekilde aktif edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.