to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Binamızda başka bir daire için yapılan çalışma s...ırasında bizim hattımız zarar gördü ve 18.10.2026 Pazar günü internetimiz tamamen kesildi. Evimizde Home office çalışan bireyler olduğundan bu kesinti nedeniyle iki gündür işimizi
Superonline TV+ ile Yeniden Son Fırsat kampanyası kapsamında aldığım internet ve TV+ hizmetinde, 20.10.2026 tarihinde ta...ahhüdüm sona erdiğinde iptal talebi oluşturdum. İptal sonrası beni aradılar; yaşadığım TV+ takılmaları ve bağlantı sorunlarını anlattığımda, tüm sorunların ücretsiz şekilde çözülec
"Süreç sonuçlandı. Haftalarca sayısız telefon görüşmesi ile çözülemeyen sorun, buraya oluşturulan şikayetten sonra 2 gün içinde çözüldü. Teşekkürler Şikayetvar."
Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitiş tarihinin yaklaştığı, yeni bir teklif sunmak istedi...kleri söylendi. Teklifi kabul ederek sözleşmemi yeniledim ve 2 ay ücretsiz, 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps internet ve TV+ üyelik paketine geçtim. Aboneliğimin başlangıcından bu yana y
Turkcell Superonline taahhüdüm bittiğinde tarafıma iki farklı teklif sunuldu. İlk teklif 1000 Mbps internet için aylık 8...90 TL, ikinci teklif ise 1000 Mbps internet, TV+, HBO Max ve Akıllı TV stick içeren, ilk iki ay ücretsiz, sonraki 10 ay 1100 TL olan bir kampanyaydı. Ben ikinci teklifi tercih etti
28 Eylül 2026 tarihinde 0 53*********32 numaralı telefondan Turkcell Superonline ev internetiyle ilgili olarak arandım. ...Oğlum B******* B****’un üzerine kayıtlı olan internet aboneliğinde taahhüdümün bittiği söylendi. Telefonda, yeniden taahhüt verirsem aylık ödemenin 1.400 TL olacağı, hattı kapattır
"Teşekkür ederim sorun halloldu sonunda"
Turkcell Superonline’ın internet ve TV hizmetini yıllardır kullanan bir müşteriyim. Bu ay içinde müşteri temsilcisi tara...fından aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni fiyatın belirleneceği söylendi. Görüşmede bana şu an ödediğim yaklaşık 650 TL’ye karşılık yeni dönem için 1000 TL civarında bir ücret te
Uzun süredir Superonline abonesiyim ve taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni taahhüt tekliflerini inceledim. Mevcut ab...onelere sunulan kampanyada 100 Mbps internet için 12 ay taahhütlü olarak ilk 6 ay 700 TL, ikinci 6 ay 900 TL olmak üzere ortalama 800 TL’lik bir fiyat veriliyor. Buna karşılık yeni
Superonline ev interneti aboneliğimi uzun yıllardır kullanıyorum. Faturamı gecikmeli ödediğim için zaten gecikme faizi ö...dememe rağmen, Eylül faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ekstra bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin neye istinaden alındığı açık olmadığı için bunu ta
Turkcell Superonline internet taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala bugün telefonla arandım. Arayan görevli, yeni dön...em için aylık 1250 TL’lik bir fiyatlandırma olduğunu söyledi. Ancak ben, bir gün önce Turkcell uygulamasından paketimi kontrol ederken aynı paket için 1100 TL’ye yenileme yapabildi
Superonline iş yeri internet aboneliğim şirketimi kapatmam sebebiyle sistem tarafından fark edilerek kurumsaldan bireyse...le geçmem gerektiğine dair SMS ile bana bildirildi. Mesajda bireysel aboneliğe geçmezsem internetimde kısıtlama ve kullanıma kapatma olacağı ifade edildi. Ben de bu uyarıya istina
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Yeni bir adrese taşınacağım için 15.09.2026 tarihinde aboneliğimi iptal et...tirdim. İptal sürecinde benden modem ve aksesuarların iadesi istendi, verilen kargo kodu ile cihazları gönderdim. 23.09.2026 tarihinde saat 12:48’de “İade ettiğiniz cihazınız eksik
Yaklaşık 2–3 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim ve şu an aylık 650 TL ödeme yapıyorum. 12.10.2026... tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle yeni sözleşme ve tarife bilgisi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana yeni tarife olarak aylık 900 TL fiya
"Çözüm merkezinden ulaşan arkadaşa teşekkür ederim destek oldu"
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Superonline Fiber 50 Mbps ev interneti aboneliğimin 12 ay boyunca faturasını ...her ay yaklaşık 560 TL olarak ödedim. Taahhüdüm 14 Eylül’de sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS’i yapılmadan otomatik olarak yeni bir taahhüd
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline üzerinden ev interneti ve Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 1000 Mbps internet ve TV+ üyeliği...m bulunuyor. Bugün saat 15.40 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremle ilgili bilgilendirildim ve bir teklif sunuldu. Telefonda bana iletilen tutarı yüksek
Kasım 2025’te evime Turkcell Superonline üzerinden internet bağlattım. Kurulum için gelen saha personeli bana aylık 700 ...TL ödeyeceğimi, 1 yıllık taahhüdüm bittikten sonra da yalnızca %10 zam ile aynı hizmeti kullanmaya devam edebileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım. Ta
"Şikayetvar ile iletişime geçmeden önce sorunum çözülmedi. Superonline yetkilisi gelerek modem bataryasını değiştirip sorunu çözdü."
Turkcell Superonline ile ilgili 4 gündür çözüm üretilemeyen bir durum içeri...sindeyim. Uşak'taki sorumlu bayii eve gelip gerekli kontrolleri yapmadı. As
Turkcell Superonline’ın Eryaman şubesinde yetkili bayi tarafından yanıltıcı bilgilendirme ile yeni internet aboneliği ya...pılması nedeniyle şikayetçiyim. Mevcutta devam eden bir Turkcell Superonline aboneliğim varken, bayi tarafından taahhüt süremin sona erdiği söylenerek 12.06.2026 tarihinde yeni bi
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüdü bitmeden 4 gün önce, mobil uygulama üzerinden güvenlik kamera...sı hediyeli 24 ay taahhüt için yenileme talebinde bulundum. Ekranda 24 ay boyunca aylık yaklaşık 980 TL ödeyerek aynı hızda, güvenlik kamerası hediyeli yeni taahhüdümün oluşturuldu
Turkcell Superonline’ın uyguladığı haksız cayma bedeli ve açma-kapama ücretleri nedeniyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyo...rum. Yaklaşık 2025 Ekim 15’ten beri 100 Mbps’lik fiber internet abonesiyim ve 6 aylık aboneyken başka bir fiber hizmet sağlayıcısına geçmek istediğimde benden 7.500 TL cayma bedeli
Turkcell Superonline ev ve iş yeri olmak üzere iki ayrı internet aboneliğim bulunuyor. Evimdeki internet aboneliğimi dah...a önce dondurmuştum, iş yerimdeki internetin taahhüdü bitince bu aboneliği kapattım. Ardından, evimde dondurduğum internet aboneliğimi açtırarak iş yerime nakil edilmesini talep et
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimizle ilgili 29.09.2026 tarihinde “22234361 numaralı aboneliğinize ait k...ampanyanız 30.09.2026 tarihinde sona erecektir” şeklinde bir SMS aldık. Bunun üzerine kampanyamızı ve taahhüdümüzü yeniletmek için müşteri hizmetlerini aradık ancak süreç son derec
Yaklaşık on yıldır Superonline müşterisiyim. 2019 yılında şahsıma ait marketimi kapattım ve bu durumu Superonline’a bild...irdim. Buna rağmen aboneliğimi hem bireysel hem de kurumsal olarak devam ettirmişler. Çağrı merkezini aradığımda sistemde bireysel müşteri olarak göründüğüm söyleniyor ancak kayıtl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
