Superonline TV+ Kurulumunda Yaşanan Gecikme

Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitiş tarihinin yaklaştığı, yeni bir teklif sunmak istedikleri söylendi. Teklifi kabul ederek sözleşmemi yeniledim ve 2 ay ücretsiz, 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps internet ve TV+ üyelik paketine geçtim. Aboneliğimin başlangıcından bu yana yaklaşık 2 aydır bu paketi kullanıyorum.

İnternet hizmeti aktif olarak kullanılırken, kampanya kapsamında sunulan TV+ için herhangi bir kurulum yapılmadı. İki ay içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırmama rağmen TV+ kurulumu için hiçbir ekip yönlendirilmedi ve somut bir adım atılmadı. Sürekli kayıt açılacağı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen süreç ilerlemedi.

Kampanya dahilinde söz verilen TV+ hizmetini sorunsuz şekilde kullanmak ve bu konuda gerçekten yetki sahibi, çözüm üretebilecek bir yetkili ile görüşmek istiyorum. TV+ kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.