Turkcell Superonline’da Mevcut Abonelere Sunulmayan Fiyat Artışı Ve İndirim Eksikliği

Yaklaşık 2–3 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim ve şu an aylık 650 TL ödeme yapıyorum. 12.10.2026 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle yeni sözleşme ve tarife bilgisi almak için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında bana yeni tarife olarak aylık 900 TL fiyat sunuldu. Uzun süredir mevcut abone olduğumu, sadakat indirimi veya eski abonelere özel bir kampanya beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir indirim ya da alternatif teklif sunulmadı. Diğer internet firmalarının mevcut abonelerine yardımcı olduğunu ve daha makul geçiş kampanyaları sağladığını görürken, Turkcell Superonline tarafından hiçbir şekilde fiyat indirimi ya da destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut müşterisi olarak fiyat konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını, daha makul bir tarife sunulmasını ve yeni sözleşmemin bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. Hem online kanallar üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.