to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. İnterneti fiilen kullanabildiğim saatler akşam ...21:00 ile 00:00 arası olmasına rağmen bu saatlerde bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor, video izlemek neredeyse imkansız hâle geliyor. Özellikle film izlerken sürekli donma yaş
Superonline’ın 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğini Aralık 2024’te başlattım. Buna göre taahhüt sürem Aralık ayında... dolmalıydı. Ancak Ekim 2025’te Superonline müşteri temsilcisi beni arayarak yeni bir taahhüt kampanyası sundu. Yeni taahhüt o gün itibarıyla başlatılmış ve önceki taahhüt sürem b
20 Haziran’da Superonline tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, istersem taahhüdümü yenileyebileceğim söylendi. Ben d...e hem internet hem de TV Plus paketimin aynı şekilde devam edeceği bilgisiyle onay verdim. Bu görüşmede TV+ Yan Oda paketiyle ilgili ayrı bir talepte bulunmadım, sadece mevcut pake
Çekmiyor yavaş onca paraya yazık görseldeki gibi dakikalarca sayfa açılmıyor buraya bile yazarken kaç kes kopma yaşadık.... Bu hıza bu kadar ücret ve çekmemesi yazık. Acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Modem yeri 8-9 yıldır değişmedi onu bahane etmeyin modemleriniz iğrenç bir şekilde sarardı zaten t
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyız ve artık yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda mağdur olmuş d...urumdayız. İnternet aylardır, hatta yıllardır düzenli şekilde kesiliyor, hız düşüyor ve çoğu zaman evin sadece salonunda çekiyor. Özellikle son dönemde neredeyse ayda bir internet
Anneme ait, müşteri numarası 0012469125 olan Turkcell Superonline 50 Mbit internet hattının taahhüdü bittikten sonra hiç...bir onay ve bilgilendirme olmadan faturalar aşırı derecede artırılmıştır. Öncesinde yaklaşık 600 TL civarında gelen fatura, taahhüt bittiği gerekçesiyle 1.700 TL’ye çıkarılmış ve b
Turkcell Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için perşembe günü başvuruda bulundum ve pazartesi günü saat 14....00’e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, o günden beri de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Perşembe gününden beri evim
Turkcell Superonline yalın VDSL “İnternette Fırsat 35 Mbps’ye kadar limitsiz” paketini kullanıyordum. Mart ayının 3’ünde...n itibaren oturduğum bina, temelden kayma nedeniyle riskli yapı ilan edildi, belediye tarafından acil tahliye kararı verilerek bina boşaltıldı ve sonrasında yıkıldı. Bu tarihten it
Nisan ayında Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında bize bulunduğumuz adrest...e en yüksek hızdan internet verilebileceği söylendi ve taahhüt karşılığı aylık yaklaşık 1.000 TL ödeyeceğimiz ifade edildi. Buna güvenerek aboneliği kabul ettim, müşteri numaram 00
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık iki yıl önce Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirdim. Aboneliğimi bitirirken taahhütlü olduğum için, ta...ahhüt sürem ve borcum bittiğinde modem bedelinin de sona ereceği ve benden ayrıca bir modem ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Hatta modemi iade etmeye gittiğimde, görevli bor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüt bitiminde haksız bir şekilde ücret yansıtılmasından şikayetçiyim.... 10318864 numaralı aboneliğimin taahhüt süresi bitmeden önce kendilerine devam etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen hattın ayrıca iptal ettirilmesi gerektiği konusunda tarafıma her
Turkcell Superonline aboneliğimde devam eden bir taahhüdüm varken müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün bitmek üze...re olduğu söylendi. Ben de aboneliğime devam etmek istediğimi ve taahhüdümü 1 yıl daha uzatabileceğimi belirttim. Ancak daha sonra telefonuma gelen mesajla, eski taahhüdümün bitiş
Turkcell Superonline aboneliğim için İstanbul Başakşehir Bahçeşehir adresimde uzun süredir müşterinizim. 8 Temmuz 2026 t...arihinde taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 7 Temmuz’da bilgilendirme yapıldığını söylediler anca
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Taa...hhüdümün 15 Eylül’de biteceği belirtilmesine rağmen, Eylül ayı için uygulam
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bir yıllık taahhüdüm yaklaşık iki gün önce bitti ve taahhüt ...bitimiyle birlikte aylık ücretimin 800 TL olacağı bilgisi verildi. Uzun süredir müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir indirim, kampanya ya da avantajlı teklif sunulmadı. Müşte
İlgisiz Superonline. Yaklaşık 1 haftadır evde internet bağlantısı yok. Arayıp sorduğumuzda çevrede genel bir çalışma old...uğunu belirtiyorlar, ama her aradığımda bu 1 saat içinde, 3 saat içinde çözülecek gibi oyalıyorlar. Bugün artık patladım; yani binada komşulara soruyorum, kimsenin problemi yokmuş,
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet + TV+ paketimin nakil işlemi 5 Eylül’den bu yana bir türlü tamamlan...madı. 5 Eylül’den itibaren defalarca kez arayarak nakil talebimi sesli olarak iletmeme rağmen ilk etapta “adresinizde port yok, dolu” gibi gerekçelerle oyalanarak sürecim başlatılm
Superonline ev internetimi taşımak için 31 Ağustos tarihinden önce başvuruda bulundum. Verilen randevu gününde kimse gel...medi ve bu aksaklık nedeniyle taşımayı iptal etmek istiyorum. Ancak sistemde açık dosyam göründüğü söylenerek yaklaşık 15 gündür ne taşımayı iptal edebiliyorum ne de doğru düzgün h
Adıma kayıtlı Superonline aboneliğimin taahhüdü bittiği için iptal ettirdim, babam da kendi adına yeni sözleşme yaptı. İ...ptal sürecinde benden istenen cihazları 09.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sadece TV Plus cihazına ait kumanda eksikti, bunun dışında tüm cihazları eksiksiz şekilde
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim. Nisan ayında tarafıma defalarca kez taahhüt yenileme amacıyla u...laşıldı ve sonunda kabul ettim. Taahhüdümün bitmesine 20 günden fazla süre olmasına rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, o günden itibaren yeni fatura dönemine geçirmek istedi. Be
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve 0553*****85 numaralı telefonuma ve 66517843 müşteri numaralı abone...liğime ait bağlantıda yaklaşık iki aydır ciddi bağlantı ve modem sorunu yaşıyorum. Kablosuz bağlantı simgesindeki sinyal gücü sürekli 1.05, 1.01 seviyelerinde görünüyor, yani sinya
Uzun süredir evimde Superonline Kablo TV ve 100 Mbps internet kullanıyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen son dönemde ...yapılan yüksek ve sık zamlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Senede bir kez zam beklerken yılda neredeyse iki kez zam yansıtılıyor ve artık ödenen tutar mantıksız sevi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır internet kesintisi, bağlantı kopması, donma ve ciddi ...hız düşüklüğü yaşıyorum. Huawei modem kullanıyorum ve Bursa Kestel’de bu hizmetten faydalanıyorum. Sorun günün hemen her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullana
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
