Superonline’ın Kurumsal Aboneliği Cayma Bedeli Almadan İptal Edilmesi Ve Bireysel Geçiş Talebi

Superonline iş yeri internet aboneliğim şirketimi kapatmam sebebiyle sistem tarafından fark edilerek kurumsaldan bireysele geçmem gerektiğine dair SMS ile bana bildirildi. Mesajda bireysel aboneliğe geçmezsem internetimde kısıtlama ve kullanıma kapatma olacağı ifade edildi.

Ben de bu uyarıya istinaden bireysel aboneliğe geçmek için başvuru yaptım ancak mevcut kurumsal paketin bireysel aboneliğe devredilemeyeceği söylendi. Bunun yerine mevcut aboneliğin kapatılıp yeni abonelik açılması gerektiği, bu durumda ise yaklaşık 4.500 TL cayma bedeli çıkacağı tarafıma iletildi.

Ayrıca cayma bedelini ödemez ve yeni bireysel abonelik açmazsam, mevcut internetimin kullanıma kapatılacağı, buna rağmen taahhüt süresi bitene kadar hiç kullanamayacağım internet için her ay fatura ödemeye devam edeceğim söyleniyor. Şirketimi kapatmış olmama ve bu durumun zaten sistemleri tarafından görülmüş olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Superonline’ın şirketimi kapatmış olmamı dikkate alarak mevcut kurumsal aboneliğimi cayma bedeli almadan iptal etmesini ve bana ek bir yaptırım uygulamadan bireysel aboneliğe geçişimi sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu yönde işlem yapmayacaklarsa da, taahhüt bitene kadar internetimde kısıtlama veya kapatma yapılmadan mevcut hattımı kullanmaya devam edebilmek ve ek mağduriyet yaşamamak istiyorum.