Eryaman Şubesindeki Yanıltıcı Bilgilendirme İle İstenmeyen Yeni Abonelik

Turkcell Superonline’ın Eryaman şubesinde yetkili bayi tarafından yanıltıcı bilgilendirme ile yeni internet aboneliği yapılması nedeniyle şikayetçiyim.

Mevcutta devam eden bir Turkcell Superonline aboneliğim varken, bayi tarafından taahhüt süremin sona erdiği söylenerek 12.06.2026 tarihinde yeni bir internet aboneliği gerçekleştirilmiştir. Daha sonra yaptığım kontrolde, mevcut aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine aslında yaklaşık 6 ay kaldığını öğrendim. Yani bana, taahhüdümün bittiği yönünde gerçeğe aykırı bilgi verilerek yeni bir abonelik onayı alınmıştır.

Bu süreçte satış görüşmesini yapan yetkilinin yanlış ve eksik bilgilendirme yapması sonucunda, istemediğim ve ihtiyaç duymadığım bir aboneliğe yönlendirildiğimi düşünüyorum. WhatsApp yazışmalarında da bu konuya ilişkin tartışmalar açıkça yer almaktadır.

Bu nedenle, yanıltıcı bilgilendirme ile açılan yeni aboneliğin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart olmaksızın tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut aboneliğimden doğan haklarımın korunmasını ve bu sürece neden olan Eryaman şubesindeki bayinin incelenerek gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.