to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bns Global Bayisinde TV+ Kurulumunun 14 Gün Gecikmesi ve Fatura Artışı
Bns global isimli Turkcell bayisi üzerinden 1 Ekim tarihinde TV+ kurulumu için başvuru yaptım, o günden beri tam 14 gündür kurulum yapılmasını bekliyorum. En son geçen perşembe günü için randevu verildiğine dair SMS geldi ancak o randevuya da kimse gelmedi.
Bu süreçte internet taahhüdümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen, TV+ istediğim için yeni taahhüt yapmak zorunda kaldım ve 700 TL civarında ödeyeceğim fatura 1.150 TL’ye yükseldi. Buna rağmen TV+ hizmetini hâlâ kullanamıyorum, yalnızca yüksek fatura ödemek durumunda kalıyorum. Bns global bayisi de hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyor, aramıyor ve bilgi vermiyor.
Yaklaşık 25 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, kurulum için somut bir adım atılmadı. TV+ kurulumumun acilen yapılmasını, hizmeti alamadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin ve indirimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim sorun halloldu sonunda
