Superonline sözleşme

Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak Kasım 2024 ortasında internet ve TV+ dahil özel bir kampanya teklifi aldım. Görüşmede, ilk 3 ay için aylık 700 TL, sonraki aylarda ise aylık 850 TL ödeyeceğim bir paket olduğu belirtildi ve bu bilgilere güvenerek satış onayı verdim. İnternet ve TV+...

Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve internet paketi aldım. Satış sırasında bana içinde dört büyük paket olan bir TV+ paketi vaat ettiler, internet üzerinden de gösterip bu paketin ücretiyle ilgili bilgi verdiler. Ben de anlatılanlara güvenerek onay verdim ve sözleşme/taahhüt kabul ettim. Ancak kur...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde yaşadığım taahhüt sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sözleşmem bitmeden önce Türk Telekom tarafından arandım ve aylık 450 TL olan faturamın 700 TL’ye çıkacağı, ancak internet hızımın ve tüm TV kanallarımın aynı şekilde devam edeceği bilgis...

Superonline fiber sabit internet hizmetini İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Aboneliğe geçerken altyapının yeni olduğu, kesinti yaşanmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak şu an 14 saattir süren bir internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde ak...

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yakın dönemlerde makul ve devam edilebilir bir teklif sunulmadığı için operatör değiştirmek zorunda kalıyorum. Turkcell’den genel olarak memnun olmama rağmen, özellikle fiyat politikası yüzünden artık başka bir operatö...

Bursa Nilüfer’de Turkcell Superonline ev internet hizmeti kullanıyorum. 19 Aralık Cuma günü öğlen saatlerinden itibaren internet hizmetimiz aniden kesildi ve 24 Aralık Çarşamba itibarıyla halen hiçbir şekilde hizmet alamamaktayız. Müşteri numaram 5234**39. Kesinti başladığı günden bu yana neredeyse...

Turkcell Superonline’da uzun süredir kullandığım 100 Mbps ev interneti paketimi, daha yüksek hız alabilmek için 1000 Mbps hızındaki pakete yükselttim. Ancak paketi değiştirdiğim günden beri, hız testlerinde sürekli 80‑100‑200 Mbps arası hızlar görüyorum; hiçbir zaman 1000 Mbps’e yaklaşan bir hız ala...

Ağustos 2025’te Superonline ile ev interneti için 2 yıllık sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında, ücretli tablet verileceği ve bedelinin de faturaya yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tablet tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmet...

Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili 18 Aralık’tan beri süren bir sorun yaşıyorum. 0521***22 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaya çalışıyorum ancak bağlantı sorunum bir türlü giderilmiyor ve internetim hiç çalışmıyor. Bu süreçte internete girebilmek için her gün mobil internet kullanmak z...

Turkcell Superonline TV+ Fiber 100 Mbps paketi abonesiyim. Adana Çukurova’daki adresimde 2 Aralık’tan bu yana yaklaşık bir aydır internet bağlantım tamamen yok, TV hizmetimi de kullanamıyorum. Müşteri numaram 11504003'tür. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca a...

Superonline ile bugün aylık 1.000 TL ödemeli 1000 Mbit fiber internet paketi için anlaşma yaptım. Ancak bağlantı hızım şu anda 2,7 Mbit seviyelerinde ve zaman zaman en fazla 11 Mbit’e kadar çıkıyor. Yeni yapılan bir sözleşme olmasına rağmen bağlantı hızı hiçbir şekilde vaat edilen seviyelere yaklaşm...

Turkcell’den aldığım fiber/ADSL ev internetim 18 Aralık'tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır Aydın Kuşadası'ndaki adresimde hiç çalışmıyor. Evde tamamen internetsiz kaldım. Daha önce de geçen ay iki gün boyunca internetim yine yoktu. Buna rağmen faturamı geç ödediğimi söyleyerek 810 TL olan tari...

Yaklaşık 6 aydır Superonline bireysel internet hizmetimde anlık ve sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım günün herhangi bir saatinde rastgele gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle tahminen 10–...

Turkcell Superonline kurumsal firmadan iki kişi geldi. Normalde internetim TÜRKSAT fiberdi. Bana kampanya olduğunu, Turkcell Superonline'ın modem vereceğini, cayma bedelini karşılayacaklarını ve modemi alıp götüreceklerini; benim hiçbir şey yapmam gerekmeyeceğini söylediler. Kabul ettim, geldiler ve...

Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır aboneyim. Online işlemlerde “Belgelerim” kısmında yer alan “Abonelik Sözleşmesi” gibi dokümanlara hiçbir şekilde erişemiyorum. Belgeleri açmaya çalıştığımda sistem sayfayı yüklemiyor, hiçbir hata da vermeden boş kalıyor. Sorunun benden kayn...

Uzun süredir Turkcell Superonline kurumsal abonesiyim. Kurumsal paketim olan Kurumsal Fiber 24 Mbps + TV+ + Sabit Hat hizmetini işyerimde kullanıyorum. Yıllardır TV+ üzerinden Hemen İzle bölümündeki film ve belgesel içeriklerine ihtiyaç duyduğumda sorunsuz erişebiliyordum. Ancak yaklaşık Kasım başın...

Turkcell Superonline işyerimde kullandığım fiber limitsiz internet aboneliğimde, 5833**52 müşteri numarasıyla kayıtlı hattıma uygulanan haksız bir ücreti belirtmek istiyorum. Aylık 650 TL olan paketimin son ödeme tarihi 11.12.2025’ti, ödememi ise 22.12.2025 tarihinde, yani 11 gün gecikmeli olarak ya...

Yaklaşık 2 ay önce, 22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline ev interneti abonesi oldum ve kurulum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma SMS ile “belge eksikliği” olduğu bildirildi. Ardından yetkili bayi tarafından arandım ve kimliğimi göndermem halinde eksiklik s...

Superonline ev interneti aboneliğimde 30 Mbps hız paketini kullanıyorum ve İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır bağlantımda sürekli kopmalar ve normalin çok altında hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez kopma oluyor, hız ise sözleşmede vaat edilen seviyenin yanına bil...

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ve bazı günler internette ciddi yavaşlama ve donmalar yaşıyorum. Evde yalnız yaşıyorum ve interneti sadece akşamları kullanmama rağmen, ...

Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti paketini uzun süredir tam performansıyla kullanamıyorum. Hızım yaklaşık 8 Mbps seviyesinde ve bu nedenle interneti neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum. 11.12.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi....

Superonline fiber internet aboneliğimde akşam saatlerinde sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, özellikle akşam saatlerinde hızım çoğu zaman 5 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor; kimi zaman ise 470 Kbps gibi neredeyse kullanılamaz değerlere düşü...