Fiber İnternet Bağlantısı Sonrası Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Çözüm Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde evime Turkcell Superonline üzerinden fiber internet bağlatmak için kurulum yapıldı ve 12 ay taahhütlü, aylık 950 TL olacak şekilde anlaştım. Kurulumdan sonra yalnızca 1 gün interneti kullanabildim, 21 Ağustos 2026 tarihinden bu yana ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana 199294394 numaralı arıza kaydı verildi. İki kez ekip yönlendirmesi yapıldı ancak sorun hâlâ giderilmedi ve 8 gündür internetsiz durumdayım. Aradığımda arıza kaydımı söyleyip neden gelinmediğini sorduğumda kaydın askıya alındığını, sebebini ise bilmediklerini söylüyorlar. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kurulumdan hemen sonra neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için taahhütlü ve ücretli bir sözleşme altında bırakılmak istemiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.