24 Gün Internetsiz Kalma, Haksız Ücret Ve İptal Sürecinde Ek Ücret Talepleri

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Temmuz ve ağustos ayları arasında tam 24 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bu 24 günlük internetsiz kaldığım dönemin ücretini benden talep ediyorlar.

Bu süreçte faturalarımı iki taksit halinde ödememe rağmen, hizmet alamadığım günler için herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı. Üstelik daha önce herhangi bir sözleşme imzalamadığım halde her ay yaklaşık 1300 TL gibi yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım. Bu kadar yüksek ücret öderken günlerce internetsiz kalmak beni gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Superonline aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, müşteri hizmetleri benden ek ödeme talep edileceğini söyledi. Hem uzun süre internet hizmeti alamamam hem de iptal talebim üzerine hâlâ ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

11463678 numaralı aboneliğim için, internetsiz kaldığım 24 günlük sürenin faturalarımdan düşülmesini, sözleşmesiz bir şekilde yansıtılan yüksek ücretlerin yeniden değerlendirilmesini ve iptal sürecimde haksız ek ödeme taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.