Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Arıza Kaydı Açılmadığı İçin Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Ataşehir İçerenköy adresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her ayın en az 5–10 günü bağlantı tamamen kesiliyor ve internet kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen hem arıza kaydı açılmıyor hem de binaya ekip gönderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ısrarla modemi değiştirmem gerektiği söyleniyor. Ancak sorun benden kaynaklı değil, binada komple internet yokken sorunu modeme yıkmaya çalışmaları gerçeği yansıtmıyor. Ayrıca 3 kez arıza kaydı açılırsa ücretsiz fesih hakkım olacağını bildikleri için sanki problem benden kaynaklıymış gibi gösteriliyor ve sistemde gerekli arıza kayıtları oluşturulmuyor.

Hem sürekli kesinti yaşayıp hizmet alamıyorum, hem de bu duruma rağmen sözleşmeye ve ödemeye devam etmem bekleniyor. Almadığım hizmet için ödeme yapmak istemiyorum, bu şartlarda sözleşmeli kalmak da istemiyorum. Müşteri ve sözleşme numaram 22764476 olup, acilen herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz şekilde feshedilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için tarafıma haksız tahakkuk ettirilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.