Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Cezası

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 25 Mbps hızındaki internet paketim için aylık 510 TL ödüyorum. 27.10.2026 tarihinde telefonla arandım ve taahhüdümün bittiği, yenileme için ise oldukça yüksek bir fiyat teklif edildiği söylendi.

Aynı dönemde yeni müşterilere çok daha düşük fiyatlarla kampanyalar sunulurken, yıllardır aynı firmaya bağlı kalan biz eski müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla adeta cezalandırıldığını düşünüyorum. Bu durum hem adil değil hem de müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden bir uygulama.

Turkcell Superonline’dan, uzun yıllardır müşterisi olmamı da dikkate alarak makul bir aylık fiyat sunulmasını ve taahhüdümün buna göre yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut aboneliğimi iptal ederek başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sözleşme numaram 5502**25’tir.