to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline internet hizmetimizi modem arızası nedeniyle kullanamıyoruz. Arıza kaydı sonr...asında evimize Kağıthane bayisine bağlı teknik ekip geldi. Ancak mevcut bağlantımıza uygun olmayan bir modem bıraktılar ve ertesi gün uygun modemle tekrar geleceklerini söylediler.
6 Eylül Pazar günü Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 2 ile 4 gün içinde kurulum... yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen 11 Eylül tarihine kadar tarafıma herhangi bir randevu için dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet ihtiyacım acil olmasına rağmen tamamen bekl
Turkcell Superonline üzerinden adresime internet kurulumu için ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip yetersiz olduğunu sö...yleyerek yaklaşık 30 dakikadan fazla beni bekletti ve sonunda kurulumu yapamayacaklarını söyleyip adresten ayrıldı. Herhangi bir çözüm üretilmediği gibi kurulumu başka bir ekipten
Turkcell Superonline internet hizmetini evimde, Mersin Yenişehir Barbaros Mahallesi 2181 Sokak O**** Ö****** Sitesi a Bl...ok Kat 1 No 1 adresinde kullanıyorum. 5 Eylül 2026 Cumartesi günü, 16 yıldır aynı modemi kullandığımı, evin modeme uzak yerlerinde ve özellikle balkonda internetin çekmediğini beli
30.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ aboneliği satın aldım. İnternet kurulumum satın ...alma tarihinden 3–4 gün sonra yapıldı ancak TV+ kurulumu için ellerinde kutu kalmadığı, 3–4 gün sonra takılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen TV+
Turkcell Superonline’da kullandığım 1000 Mbps fiber aboneliğimi aynı bina içinde 3 kat aşağıda bulunan yeni daireme naki...l ettirmek istedim. Bu işlem için 7 Eylül Pazartesi günü arandım ve 11 Eylül 2026 saat 09.30’a randevu verilebileceği söylendi. Ben de özellikle sabah için iş yerimden izin alabile
"Sorunum giderildi."
Superbox başvurumu geçtiğimiz hafta salı günü yaptım, tarih olarak 1 Eylül ...olup üzerinden 1,5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma kurulum i
11 Ağustos’tan bu yana Superonline ev internetiyle birlikte sunulan TV+ hizmetimin kurulumu bir türlü yapılmadı. Evime h...erhangi bir kurulum ekibi gelmedi, TV+ kutusu takılmadı ve şu anda hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, her seferinde mağduriye
Superonline bayi hattından 7 Eylül 2026 tarihinde saat 11:27’de arandım. Sabit internet ve televizyon hizmetim için alty...apı çalışması yapılacağı, dairelere 1000 Mbps hıza uygun kablo döşeneceği ve bunun için Perşembe günü saat 09:30’da randevu verildiği söylendi. Bu saate göre iş yerimden izin aldım
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Daha önce de aynı hattım kesild...i, günlerce internet gelmedi ve bununla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuştum. Buna rağmen tarafınızdan dosyaya gerçeği yansıtmayan beyan verildi. Evime mecburen ikinci bir
Aydın Kuşadası Turkcell Superonline 1000 Mbps ne internet aboneliğim için cumartesi günü adres değişikliği talebinde bul...undum. Bana 2 ila 4 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Bugün sabah saatlerinde de talebimi tamamlamak üzere ekiplerin adresime doğru yola çıktığı bilgisinin y
09.08.2026 sabah saat 09.40 civarında Superonline ev internetim tamamen gitti, aynı zamanda Turkcell hattımda da altyapı... çalışması olduğu söylendiği için internete neredeyse hiç erişemez oldum. Superonline için arıza kaydı açtım, gün içinde mutlaka ekiplerin geleceği, mesai dışında da çalıştıkları ö
Superonline’dan 24.08.2026 tarihinde fiber ev interneti için başvuruda bulundum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekil...de kurulum hizmeti alamadım ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Home office çalıştığım için bu süre boyunca tamamen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem
4 Eylül tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Bugün 10 Eylül ve aradan 6 gün geçmiş olmas...ına rağmen tarafıma ne kurulum randevusu verildi ne de herhangi bir yetkili tarafından geri dönüş sağlandı. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini artık kaç kez aradığım
Turkcell Superonline’a 1’inde yaptığım 100 Mbps limitsiz fiber internet başvuruma rağmen bugün ayın 10’u olmasına karşın... hâlâ kuruluma gelen ya da arayan olmadı. 5111**57 numaralı aboneliğimiz üzerinden ikinci abonelik başvurusu oluşturmamıza rağmen süreç ilerlemiyor ve talep durumu sorgulama ekranı
02.09.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve aynı gün tarafıma SMS ile aboneliğimin sonla...ndığı bildirildi. Yine SMS ile cihazları teslim etmek için benim herhangi bir yere gitmeme gerek olmadığı, benimle randevu oluşturulup ekiplerin adrese gelerek cihazları alacağı be
Superonline üzerinden Plus TV hizmeti için geçen cuma günü başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen İstanbul Başak...şehir’deki adresime bir türlü kurulum için randevu oluşturulamadı ve bağlantı yapılmadı. Bu süreçte her gün yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece acili
05.09.2026 tarihinde Superonline internet ve TV+ hizmetim için adres değişikliği, yani taşınma talebinde bulundum. Bana ...işlemin 2 ila 4 iş günü içinde sonuçlanacağı ve bilgi verileceği söylendiği için, kesintisiz hizmet talep ettim ve buna güvenerek plan yaptım. Ancak verilen sözlere rağmen 5. İş gü
"Arıza giderildi. İlginize teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim 4 gündür hiç çalışmıyor, evde internet ...bağlantım tamamen yok. Modem açık olmasına rağmen ne kablolu ne kablosuz ol
"Kuruluma gelen arkadaşlar çok yardımcı oldu ve şikayetin takibi için ertesi gün aranıp, takibi sağlandı. Genel olarak çözüm odaklı yaklaşımdan memnunum."
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün için modem taşıma i...şlemi adına 11.30’a randevu verildi ancak saat 13.20 olmasına rağmen kimse
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti ve televizyon aboneliğim kapsamında, “Son... Fırsat Kampanyası” çerçevesinde 1 Eylül 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledi
Superonline fiber internet aboneliğimde tarife yenileme işlemi sonrası ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Eylül 2026 tari...hinde onayım olmadan, fiilen kullanmadığım bir tarife değişikliği yapılmış, 4 Eylül 2026 tarihinde ise tarife yenileme ve modem değişimi gerekçesiyle internetim tamamen kesilmiştir
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Ramada Rezidans adresindeki internetim 7 Eylül saat 19.00 c...ivarında kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin bugün için geleceği söylendi. Ardından bayi tarafından telefonla aranarak 14.00–16.00 sa
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinde saat 20:30’da tamamen kesinti yaşamay...a başladım ve aynı gün ücretli destek/arıza talebi oluşturdum. Talep numaram 199768980. Aradan 2 günden fazla süre geçmesine rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
