Turkcell Superonline’da Randevu İhmali Ve Modem Kırmızı Işığı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde, yaklaşık 3 gündür modem üzerinde kablo kaynaklı kopmalar yaşıyorum. Modemin üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve bu nedenle internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talebimin sisteme aktarıldığı söyleniyor. Bugün için de 19:00–21:00 saatleri arasında ekip yönlendirileceği bilgisi verildi, ancak şu an saat 21:37 olmasına rağmen gelen giden olmadı, somut bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Sürekli kopmalar yaşamam nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, evdeki işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimdeki bu sorunun en kısa sürede incelenmesini, gerekli ise kabloların ve modem bağlantılarının kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini, verilen randevulara gerçekten uyulmasını ve hizmeti taahhüt edilen şekilde kesintisiz olarak kullanmak istediğimi Turkcell Superonline’a iletmek istiyorum.