Superonline Adres Hatası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek İhmalı

Superonline ev interneti abonesiyim. Perşembe akşamı internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Sistem üzerinden cuma günü için teknik ekibin ziyaret edeceği görünüyordu, ben de bütün gün boyunca ekip gelmesini bekledim ancak ne arayan oldu ne de gelen.

Daha sonra kayıttaki adresi kontrol ettiğimde adresimin yanlış göründüğünü fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Adresin hatalı olduğunu ilettiğimde, teknik ekibe aktarılacağı söylendi. Cumartesi günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece kayda aciliyet notu ekleyebilecekleri, başka yapacak bir şey olmadığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen.

Salı günü için bir randevum gözüküyordu fakat salı günü olduğunda randevunun çarşamba gününe alındığını gördüm ve hala benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi Perşembe akşamından salı gününe kadar internetsizim ve teknik ekipten hâlâ somut bir adım görmedim. 5485**51 numaralı aboneliğime ait adres bilgisinin acilen düzeltilmesini, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımın sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.