Kurulum Sonrası İnternet Yok Ve Geri Dönüş Sözüm Tutulmadı

13.10.2026 tarihinde evime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kurulumu yapıldı ancak kurulum sonrası modemde internet bağlantısı olmadığını fark ettik. Modemin los ve pon ışıklarındaki arızadan dolayı bağlantı kurulamadığı anlaşıldı.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı tarihte saat 22.00’ye kadar aranacağım ve randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne o gün ne de sonrasında herhangi bir arama yapılmadı ve şu ana kadar internetim hâlâ yok.

Hem yeni kurulmuş bir hat olmasına rağmen hiç internet hizmeti alamamam hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ev internetimin bir an önce aktif hale getirilebilmesi için acilen teknik ekibin yönlendirilmesini ve randevu oluşturulmasını talep ediyorum.