"Teşekkürler"
Superonline randevu
3.615 şikayet
Fiber Kurulumunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
7 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için abo...nelik başvurusu yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum ya
Acil Kurulum Gecikmesi Ve Mahkeme Tehdidi
06.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvuruyu hem uygulama üzerinden hem de müşte...ri hizmetlerini arayarak tamamladım, tarafıma kullanıcı numarası da verildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde kuruluma g
Taşınma Sonrası İnternet Gelmedi, Teknik Randevu Yok Ve Ücret Ödendi
31 Ağustos 2026’da taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline internetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bu ...tarihten beri evimde hiçbir şekilde internet bağlantım yok. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmasına, aynı binada aktif Superonline aboneleri olmasına ve hatta dairemde başka bir o

Mech Cihazı Teslim Edilmedi Ve Randevulara Uyulmadı
Turkcell Superonline’ın Mech ile birlikte internet kampanyasına güvenerek 27 Ağustos 2026 tarihinde mevcut paketimi ipta...l edip bu kampanyaya geçtim. Kampanya kapsamında en geç 8 gün içinde Mech cihazının teslim edileceği söylendi. Ertesi gün arayıp sadece bana teslim edebileceklerini, evde olmam ger
Nakil Süreci Gecikmesi Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet
Superonline ev interneti aboneliğimizin nakil süreci bir haftadır tamamlanmıyor. İstanbul’dan Rize’ye taşındık ve 09 Eyl...ül tarihinde nakil talebi oluşturduk, ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantımız hâlâ aktif edilmedi. Bugün arayan görevliye, çocuğu okuldan alacağımız için yaklaşık 16
Superonline 1 Gbps Paketi İçin Sıfır Hız Ve Tekrarlayan Destek Sorunu
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım ciddi hız ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 1 Gbps’lik paket iç...in aylık 1700 TL ödüyor olmama rağmen 14 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimde interneti fiilen kullanamıyorum. Taşınma talebimi geçen hafta perşembe günü verdim, pazartesi günü yen
TV Plus Donma Sorunu Ve Randevu Gelmemesi Mağduriyeti
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetinde, TV Plus tarafında kurulum yapıldığı 12 Eylül tarihinden be...ri kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken görüntü sürekli takılıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle gö
Fiber İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Randevular Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Üzerinden, Suadiye Mahallesi Asuman S...okak No: 7/4 Kadıköy/İstanbul adresinde fiber internet hizmeti kullanıyorum
Superonline Nakil Talebim 13 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum
Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Superonli...ne 03.09.2026tarihinde nakil talebinde bulundum tam 13 gündür gelmediler aradık ulaşamadık adreste yoktunuz gibi bahaneler uydurdular hem maddi hem manevi olarak mağdurum mağduriye
Öne ÇıkanKonular
Randevu Saatinde Gelmeyen Turkcell Superonline Teknisyeni Nedeniyle Yaşadığım Taşıma Mağduriyeti
Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 paketimi yeni adresime taşımak için 07.09.2026 tarihinde online başvuru yaptım.... Başvuru sonrası 16.09.2026 tarihi için saat 19:00’a randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bns Global Turkcell S
İnternet Kurulumunda Söz Verilen Süre Aşımı Ve Randevu Belirsizliği
Superonline’dan taahhütsüz yalın VDSL başvurusu yaptım ve taşınma talebimi 09.09.2026 tarihinde ilettim. 10.09.2026 tari...hinde internet aktivasyonumun yapıldığı bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ yeni adresimde kurulum yapılmadı. Bursa Yıldırım Mollaarap Mahallesi 6. Gür So
ADSL Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline’a 9 Eylül tarihinde ADSL aboneliği için başvuruda bulunmama rağmen bugün 17 Eylül olmasına karşın, üzerinden... sekiz gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Kurulum için geçtiğimiz cuma günü arandım ve çarşamba gününe randevu verildi, ancak bugün perşembe olmasına rağmen hiçbir yetki
Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Şikayetim
Turkcell Superonline üzerinden Çayırova’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan 9 gün geçmesine rağ...men hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca tarafıma ne bir randevu verildi ne de teknik ekipten gelen giden oldu. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir kurul
Sakarya Serdivan'da Superonline İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Randevu Karmaşası
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Sakarya Serdivan adresimde 3 Eylül’den bu yana çalışmıyor. Evde internetim ...tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi, fiber kablosunda kırılma olabileceği düşünülüyor ancak hâlâ çözüm üretilemedi. 8 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım
Fiber Internet Kurulumundaki Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 29 Ağustos tarihinde yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne bir kurulum... için gelen oldu ne de arayan bir ekip oldu, bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet k
Fiber Kurulumunda 21 Gün Süren Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
28.08.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve bana 2-4 gün içinde k...urulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 11 gün önce gecikme nedeniyle müş
Kurulum Gecikmesi Ve Internetsiz Kalma Riski
11.09.2026 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında 2-4 gün... içerisinde kurulumun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ teknik servis tarafından aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı. Her gün m
Planlanan Randevuya Uymayan Kurulum Sonrası Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline tarafından taahhüt sürem bitmek üzereyken aranarak tarafıma farklı bir kampanya sunuldu ve TV+ kuru...lumu içeren bir teklif verildi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Kurulum için ekiplerin geleceği, belirtilen adreste bulunmam gerektiği söylendi. Ailemden ayrı yaşadığım için ilgili
İnternetsiz Kaldım, Teknik Servis Gelmedi Ve Yanlış Numara Aranıyor
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için 5216**44 numaralı hi...zmeti kullanıyorum. 16.09.2026 tarihinde saat 13.00’ten beri iki gündür evi
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Personel Tutumu
Superonline fiber internet aboneliğimde 03.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 15 gündür ba...ğlantı sorunum çözülmüyor. Bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum. Sorun için önce uzaktan bağlantı ile iki gün boyunca çözüm denemeye çalıştılar, ardından 05.09.2026 tarihin
Kurulum Ertelenmesi Ve Müşteri İhmali
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, bana kurulum için 2 ile 4 iş günü içinde ekiplerin gelip işlemi tama...mlayacağı söylendi. Ancak verilen süre geçti, yaklaşık 5 gündür bekliyorum ve buna rağmen hâlâ sağlıklı bir şekilde kurulum yapılmadı. İlk geldiklerinde bina içinde kablo olmadığı
Rızam Olmadan Yüksek Fiyatlı Taahhüt Değişikliği İptali Ve Orijinal Kampanyanın Düzeltilmesi Talebi
01.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile sözleşmemi yenileyerek Samsung tabletli, 24 ay taahhütlü ve yaklaşık 1.400... TL aylık bedelli bir kampanyayı kabul ettim. Görüşme sırasında tarafıma, cihaz teslimi için 1 hafta içerisinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Daha sonra, k
Sancaktepe'de İnternet Kurulumu 4 Gün Gecikiyor, İşim Tehlikede
Turkcell Superonline aboneliğimi ikamet değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim. Eski adresimde fiber intern...et kullanıyordum, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için farklı bir pakete geçiş yapıldı. Ancak yeni adreste internet kurulumum günler geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Yaklaşı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















