TV Plus Donma Sorunu Ve Randevu Gelmemesi Mağduriyeti

Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetinde, TV Plus tarafında kurulum yapıldığı 12 Eylül tarihinden beri kanallarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken görüntü sürekli takılıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, TV Plus kutusunun ethernet kablosu ile bağlanması gerektiği ve bu işlemin ücretsiz olarak yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki gündür üst üste randevu veriyorlar; ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Özellikle 17 Eylül için saat 14.00’e randevu verildi; buna göre iş yerimden izin aldım fakat yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Her seferinde işten izin almak zorunda kalmam artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Superonline’dan, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek TV Plus donma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve TV Plus hizmetinde sorun yaşadığım gün sayısı karşılığı faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.