to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ertelenmesi Ve Müşteri İhmali
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, bana kurulum için 2 ile 4 iş günü içinde ekiplerin gelip işlemi tamamlayacağı söylendi. Ancak verilen süre geçti, yaklaşık 5 gündür bekliyorum ve buna rağmen hâlâ sağlıklı bir şekilde kurulum yapılmadı.
İlk geldiklerinde bina içinde kablo olmadığını, onların kablo çekmediğini söyleyip elektrikçiye çektirmem gerektiğini belirttiler. Ben de ekstra masraf yaparak kablo işini hallettim. Buna rağmen sonrasında tekrar gelip kurulum yapmadılar. “Yoğunuz” denilerek sürekli erteleniyor, ne arayan var ne de net bir geri dönüş yapan.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda sabit internetle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama pratikte hiçbir adım atılmadı. Kurulum ekibinin müşteriyi ciddiye almadığını, bireysel müşteriye gereken önemin verilmediğini düşünüyorum.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, randevu saatinin açıkça bildirilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kardeşim saha ekibinizi yönetemiyorsanız kapatın gidin kimseyi internet bağlayacağız diye oyalamayın gerçekten yapamıyorsanız kapatın bir randevu vermek bu kadar zor olamaz bir ekiple 50 adrese internet kurarsın bir günde bu naz nedir anlamadım gerçekten çöpünü dahi istemiyorum Turkcell'in
Kapatma talebinde bulundum Turkcell in hiçbir şeyini istemiyorum evimden benden uzak olun
