to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldım, Teknik Servis Gelmedi Ve Yanlış Numara Aranıyor
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için 5216**44 numaralı hizmeti kullanıyorum. 16.09.2026 tarihinde saat 13.00’ten beri iki gündür evimde internet bağlantısı hiç yok, modemde internet ışığı hiç yanmıyor.
Sorun sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis kaydı açıldı. Bugün için teknik servisin geleceği ve randevu için aranacağım söylendi. Ancak sonrasında sadece 5327****32 numaralı hattan aranmışım, bu arama dışında randevu için herhangi bir geri dönüş yapılmadı, teknik servis de gelmedi. Ayrıca teknik servis kaydı açılırken aranması gereken doğru numarayı özellikle belirtmiş olmama rağmen halen farklı bir numarayı aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını iddia ediyorlar.
Kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ettiğim için hem maddi olarak mağdur oluyorum hem de iki gündür internetsiz kaldığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve teknik servis ile randevu sürecinde tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
