Rızam Olmadan Yüksek Fiyatlı Taahhüt Değişikliği İptali Ve Orijinal Kampanyanın Düzeltilmesi Talebi

01.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile sözleşmemi yenileyerek Samsung tabletli, 24 ay taahhütlü ve yaklaşık 1.400 TL aylık bedelli bir kampanyayı kabul ettim. Görüşme sırasında tarafıma, cihaz teslimi için 1 hafta içerisinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı bilgisi verildi.

Daha sonra, kampanyaya dahil edildiğim tarihte aslında cihazın stoklarında olmadığı bilgisine rağmen işlem yapılmış olduğunu öğrendim. 09.09.2026 tarihinde hattıma üç kez ulaşılmaya çalışılmış, ancak o gün 17 saatlik görev uçuşunda olduğum ve hattım kapalı olduğu için bu aramalara cevap veremedim.

Buna rağmen, herhangi bir rızam ve onayım alınmadan, kabul ettiğim tabletli kampanya iptal edilerek, aylık 1.550 TL bedelli, 24 ay taahhütlü ve cihazsız farklı bir kampanyaya geçirildiğimi 16.09.2026 tarihinde öğrendim. Bu değişikliği hiçbir şekilde talep etmedim ve yeni kampanyayı onaylamadım. İptal etmek istediğimi bildirdiğimde ise tarafıma cayma bedeli uygulanacağı ifade edildi.

İzmir Karşıyaka’da kullandığım aboneliğimde, rızam ve açık onayım olmadan daha yüksek bedelli bir taahhüde geçirilmiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 01.09.2026 tarihinde kabul ettiğim Samsung tabletli, 24 ay taahhütlü ve yaklaşık 1.400 TL bedelli kampanyanın aynı koşullarla uygulanmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde, bilgim ve onayım dışında oluşturulan 1.550 TL bedelli taahhüdün tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu işlem için hangi onayımın esas alındığının, görüşme ve işlem kayıtları incelenerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu sürecin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin, başlangıçta anlaştığım koşullara uygun şekilde düzenlenmesini önemle talep ediyorum.