Sakarya Serdivan'da Superonline İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Randevu Karmaşası

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Sakarya Serdivan adresimde 3 Eylül’den bu yana çalışmıyor. Evde internetim tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar sorun giderilmedi, fiber kablosunda kırılma olabileceği düşünülüyor ancak hâlâ çözüm üretilemedi.

8 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım, saha ekiplerinin 18.00’e kadar hizmet verdiği söylendiği için o gün için randevu sağlanamadı. Ben özellikle cumartesi günü sabahtan gelmelerini talep etmeme rağmen ekipler akşam gelmek için aradı ve bu yüzden yine hizmet alamadım. Daha sonra 17’sinde tekrar arandım ancak günlerdir süren bu iletişimsizlik ve randevu karmaşası yüzünden hâlâ internet kullanamıyorum.

Uzun süredir evde internetsiz kalmış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin gelerek bağlantımın onarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti için tarafıma uygun şekilde ücret/indirim telafisi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerime 62301811 numaralı kayıttan ulaşılabilir.