to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Internetsiz Kalma Riski
11.09.2026 tarihinde Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında 2-4 gün içerisinde kurulumun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ teknik servis tarafından aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek zorunda kalıyorum. Her seferinde talebimin alındığı söyleniyor ancak süreçte hiçbir ilerleme olmuyor, tarafıma ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Sistemlerinde de 11.09.2026 açılış tarihli 200004715 ID’li fiber kurulum talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğunu görüyorum.
Yarın mevcut internet sağlayıcım ile olan taahhüdüm sona erecek ve Superonline’a güvenerek başvuru yaptığım için internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Başvuru numaram 13047100’dür. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak randevu verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acil dönüş bekliyorum. İşim nedeniyle internetsiz kalma şansım yok. 2-4 gün içerisinde kurulum sözünüze güvendim ama sonrasında yaşadıklarım markaya olan güvenimi sarstı.
