Turkcell Superonline Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti için dün 1000 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Bana bugün, cumartesi günü için kurulum yapılacağı söylendi. Bugün Turkcell Superonline tarafından 0532********32 numarasından arandım, ancak telefonu açmaya çalışırken elimden düştü ve yanlışlıkla kapat tuşuna bastım. Yaklaşık 5 saniye içinde aynı numarayı geri aradım fakat ulaşamadım ve o dakikadan beri de bana tekrar geri dönüş yapılmadı.

Bugün mutlaka kurulumun yapılması gerekiyor ancak ne müşteri hizmetlerine ne de arayan numaraya tekrar ulaşamıyorum. Arama geçmişimde Turkcell ve Turkcell Superonline aramalarım açıkça görülüyor, buna rağmen kimse tarafıma dönüş yapmıyor. İzmir Buca Kozağaç Mahallesi’indeki adresimde kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve bugün içinde mutlaka aranarak randevunun netleştirilmesini istiyorum.

Başvuru Şevval B***** adına ve 0536********53 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek kurulumun bugün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.