Superonline Altyapı Yok İddiası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan evime yaklaşık 2 yıldır Superonline üzerinden sabit internet bağlatmak istiyorum; ancak her seferinde adresimde altyapı olmadığı söyleniyor. Buna rağmen çevremdeki pek çok adreste internet hizmeti varken, benim adresim için sürekli “altyapı yok” denilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik binamın önünde Superonline’a ait bir kutu olmasına rağmen sistemde altyapı yok görünmesi, durumun daha da anlaşılmaz olmasına neden oluyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ve bayileriyle 3–4 kez görüştüm. Son olarak bu ay tekrar aradığımda benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Adresimde altyapı durumunun gerçekçi ve net bir şekilde kontrol edilmesini, binamın önündeki kutu da dikkate alınarak mümkünse en kısa sürede internet altyapısının sağlanmasını, eğer teknik olarak gerçekten mümkün değilse de bunun gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.