Turkcell Superonline’da Yangın Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Randevu İhlali

3 Ekim’i 4 Ekim’e bağlayan gece evimde çıkan yangın nedeniyle Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hattıma ait kablo yandı ve o tarihten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Baca temizliği henüz tamamlanmadığı için ilk gelen ekip kablo döşeme işlemini gerçekleştiremedi.

9 Ekim Cuma günü Turkcell Superonline tarafından aranarak 10 Ekim Cumartesi günü için 15.00-17.00 saatleri arasında randevu verildi. Gün içinde birkaç kez aranarak durumu hatırlatmama rağmen ekibin saat 17.00’de geleceği söylendi, ancak belirtilen saat aralığı geçtiği halde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik numaram 13046834’tür. Turkcell Superonline’dan, fiber kablo döşeme işlemi için en kısa sürede net bir tarih ve saat verilmesini, teknik ekibin bu randevuya mutlaka uymasını ve internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.