Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Gecikme

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde 10 Ekim tarihinden beri yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde kullandığım internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca internete hiç erişemedim.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “şu saatte gelecek, birazdan gelir” denilmesine rağmen verilen hiçbir saat aralığına uyulmadı ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Yaklaşık 1 yıldır da 2–3 ayda bir benzer şekilde kopmalar ve sorunlar yaşıyorum ve bu durum artık kronik hale geldi.

İnternet hizmetimin acilen yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, bu sürekli tekrarlanan kesinti sorunu için net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sürekli aynı sözlerin verilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Pr ile ilgilenmek yerine, para ödeyen mevcut müşterilerinizin bağlantı sorunlarıyla ilgilenmenizi bekliyorum. Ayrıca şu an parayla paket alıyorum ve bu internete de para ödüyorum. Ne ala memleket.