to read complaints and reviews, or file yours.Superonline “Superonline” internet aboneliğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarımın sürekli artırılmasından... şikayetçiyim. Geçen ayki faturam 800 TL iken bu ayki faturam 1.000 TL olarak geldi. 800 TL geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bundan sonra faturalarımı bu tutar üzerinden
Superonline fiber internet abonesiyim. 31 Eylül 2026 tarihinden beri binamızda hem internet hem de TV hizmeti tamamen ke...sik durumda. Üç gündür ne internete bağlanabiliyoruz ne de TV izleyebiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca “ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde otomatik bir yanıt alı
Turkcell Superonline ev internetim 28.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve bir haftadır hiçbir şekilde inter...nete bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Evden çalışıyorum ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu
2 Eylül 2026 tarihinde evime Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmış bulunuyorum. Kurulum yapıldıktan beri bağlan...tıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ağı sık sık gidiyor, bağlantı kopuyor ve bir süre sonra kablosuz ağ listesinde dahi görünmüyor. Modemi kapatıp açtığımda bağlantı kısa b
İstanbul Kağıthane Yeşilce Mahallesi Dostluk Sokak 15/17, Daire 2 adresinde ikamet ediyorum. Turkcell Superonline fiber ...internet altyapısı uzun süredir bölgemizde bulunmamasına rağmen, bu konuda yaptığım başvurulara net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum. Kendi altyapınızın gelmesi durumunda 10
27 Haziran’da Turkcell Superonline’ın internet sitesinde gördüğüm kampanyaya göre 200 Mbps hızında, aylık 750 TL ve 100 ...TL modem ücreti olmak üzere, kurulum ücretsiz ve toplamda 850 TL ödeyeceğim, üstelik taahhütsüz bir paket olduğu yazıyordu. Bu şartlara güvenerek başvuru yaptım ve kurulum bu şekil
Yaklaşık 7 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de Turkcell Superonline üzerinden Superbox hizmeti satın aldım. Henü...z bir ay bile dolmadan 2 Eylül akşamı internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı yok. Modem arayüzünde de internet bağlantısı yok uyarısı görüyorum. İnternet kesilince i
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde internet ve TV...+ hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve tüm çalışma düzenimiz bu bağlantıya bağlı olduğu için iş akışımız ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte 1995919
Superonline ev internetim 1 Eylül sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu arıza du...rumu sadece bu döneme özgü değil, hemen hemen her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve internet hizmetim düzenli olarak aksıyor. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle evde sağlıklı b
Adıma kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem aboneliğim üzerinde... işlem yapamıyordu, bu nedenle babam kendi adına yeni bir abonelik başvurusunda bulundu. Yeni abonelik için modem ve diğer cihazlar getirildi ancak ont cihazı getirilmedi ve eski a
Superonline üzerinden aldığım fiber sınırsız ev internetim 30 Ağustos’tan bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda v...e evde hiç internet kullanamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı yok ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Adana Seyhan Barajyolu’nda ikamet ediyorum ve Superonline ADSL ev internetim salı günü sabah saat 09.00’dan beri altyapı... çalışması gerekçesiyle kesik. İlk gün akşam 1 gibi geleceği söylendi ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı ve net bir tarih veya saat bilgisi de verilmiyor. Günlerdir süren bu kesinti y
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisiyle hız problemi için gör...üştüm. Uzaktan yapılan ölçümde bağlantıda sorun olduğu tespit edildi ve tarafıma yetkili servis yönlendirileceği söylendi. Gelen ekibin İnterant firması olduğunu öğrendim ve bu eki
Eksik Bilgilendirme ile Netflix'li Paketim Değiştirildi, İptal Talebim Reddedildi 03.09.2026 tarihinde saat 13:53 civar...ında Superonline Müşteri Hizmetlerinden arandım. Kendini Z**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala mevcut paketim için kampanyalı bir teklif sundu. G
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında 10.08.2026 tarihinden beri, yaklaşık 25 gündür hiçbir şe...kilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturduk; son olarak 16.08.2026 tarihli 198749612 numaralı kaydımız bulunuyor. Ancak tüm bu başvurulara r
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimin “evrakınız eksik” denilerek hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan ke...silmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde internet erişimim tamamen kapalı olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Bu süreçte iki ayrı ana bayiye git
Turkcell ev interneti aboneliğimde taahhütsüz ve sabit 750 TL olarak bilgilendirildiğim tarifeyi kullanıyorum. Ancak Ağu...stos ayı için uygulamada 950 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu durum bana baştan söylenen sabit fiyatla çelişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım fa
"Hemen çözüme gidildi."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu... hıza geçiş için modemimin değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üze
Turkcell ev sabit internet hattımın nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta pazartesi gü...nünden bu yana hattımı yeni adresime taşımaya çalışıyorum. Nakil talebimin ardından Türk Telekom tarafı altyapı işlemlerini yaklaşık bir saat içinde tamamlayıp randevu oluşturdu ve
Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet tarifesini Aralık 2025’ten beri kullanıyorum. Başlangıçta yaklaşık 650 T...L civarında ödediğim faturam kısa süre içinde önce 800 TL’ye, son olarak da Ağustos 2026 dönemi için 1000 TL’ye yükseldi. Her ay bu şekilde artan ve öngörülemez hale gelen fatura t
İstanbul Sultangazi Sultançiftliği’nde ikamet ediyorum ve Superonline fiber internet abonesiyim. 13 Ağustos 2026 tarihin...den beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun sürekli “çözülecek” denilerek erteleniyor fakat somut hiçbi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 4 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemim açık olmasına ve t...üm kablolar takılı olmasına rağmen internete bağlanamıyorum, evdeki hiçbir cihaz internete çıkamıyor. Bu süre içinde defalarca 532 hattını aradım, her seferinde arıza kaydı oluştu
Turkcell Superonline 4 Gündür İnternet ve TV Hizmeti Alamıyorum, Sürekli Oyalandırılıyorum Turkcell Superonline fiber i...nternet ve TV hizmetimiz 4 gündür tamamen kesik. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca, her gün birkaç kez aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. He
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 24.08 tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, müşteri hizme...tlerinden iki kez teyit alarak bulunduğum adreste 500 Mbps altyapı olduğu söylenmesi üzerine 500 Mbps hızında “500 Mbps – Limitsiz TV+ ve HBO Max Dijitale Özel Devam Kampanyası” pa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
