Sürekli WiFi Kesintisi Ve Düşük Hız Sorunu İçin Acil Teknik Servis Talebi

2 Eylül 2026 tarihinde evime Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmış bulunuyorum. Kurulum yapıldıktan beri bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ağı sık sık gidiyor, bağlantı kopuyor ve bir süre sonra kablosuz ağ listesinde dahi görünmüyor. Modemi kapatıp açtığımda bağlantı kısa bir süre düzgün çalışıyor, ardından aynı sorunlar yeniden başlıyor.

Evden çalışan biriyim ve bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor. Bazen Superonline Wi-Fi ağı bir süre hiç görünmediği için evdeki başka bir Wi-Fi’ye bağlanmak zorunda kalıyorum. Superonline bağlantımın aktif olduğu zamanlarda da yaptığım hız testlerinde 1000 Mbps olması gereken hızın yaklaşık 200 Mbps civarında çıktığını görüyorum.

Teknik ekibi telefonla aradığımda sorunu uzaktan çözemeyeceklerini, servis yönlendireceklerini söylediler ancak herhangi bir tarih ya da saat bilgisi vermediler. Müşteri kaydım 5326****87 numarası üzerinden bulunabilir.

Yeni bağlattığım bu hizmeti kesintisiz ve söz verilen hızda kullanmak istiyorum. Evden çalıştığım için acil olarak teknik servisin yönlendirilmesini, bağlantı ve modem kaynaklı sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, hız düşüklüğü ve Wi-Fi kopma probleminin detaylı olarak incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.