Altyapı Çalışması Nedeniyle Günlerce Kesilen İnternet Ve Bilgi Açığı

Adana Seyhan Barajyolu’nda ikamet ediyorum ve Superonline ADSL ev internetim salı günü sabah saat 09.00’dan beri altyapı çalışması gerekçesiyle kesik. İlk gün akşam 1 gibi geleceği söylendi ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı ve net bir tarih veya saat bilgisi de verilmiyor.

Günlerdir süren bu kesinti yüzünden internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece altyapı çalışması olduğunu söylemekle yetiniyor, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşmıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.