Superonline 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve YKS Öğrencisinin Mağduriyeti

İstanbul Sultangazi Sultançiftliği’nde ikamet ediyorum ve Superonline fiber internet abonesiyim. 13 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun sürekli “çözülecek” denilerek erteleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

198731694 numaralı arıza kaydı ile defalarca bildirimde bulunmama rağmen, saha ekibinin yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle hâlâ çözüm sağlanmadı. Sürekli oyalanıyorum, net bir tarih veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de zamanım boşa harcanıyor.

Ben aynı zamanda YKS’ye hazırlanmaya çalışan bir öğrenciyim ve internet olmadığı için derslerime çalışamıyor, online kaynakları kullanamıyorum. Karşı binadaki kameralar da evimin internetine bağlı olduğu için şu anda güvenlik kameralarını da kullanamıyorum. Tüm bu mağduriyetin sorumluluğunun Turkcell Superonline’a ait olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti için acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini, internetimin derhal aktif edilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde tarafıma hakkaniyetli bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara ve ilgili makamlara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.