to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ev İnternet Nakli Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell ev sabit internet hattımın nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta pazartesi gününden bu yana hattımı yeni adresime taşımaya çalışıyorum. Nakil talebimin ardından Türk Telekom tarafı altyapı işlemlerini yaklaşık bir saat içinde tamamlayıp randevu oluşturdu ve belirlenen zamanda ekip yönlendirmesi yaptı. Ancak Turkcell tarafında aynı süreci bir türlü yaşayamadım.
Hem geçtiğimiz cumartesi günü hem de bugün için ekiplerin geleceği tarafıma bildirilmesine rağmen, her iki tarihte de ne gelen oldu ne de herhangi bir iptal ya da erteleme bilgilendirmesi yapıldı. Çocuğumun okulu başladı ve evde internet hizmetimiz olmadığı için eğitim sürecinde aksama yaşıyoruz. Buna rağmen ne zaman hizmet alabileceğime dair net bir bilgi de verilmiyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’i artık çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala inceleyeceklerini yazıyorlar. Otomatik olarak. Aradan 12 gün geçmiş. Yayınlanmadan önce de inceleyecekleri yazıldı. Bu saatten sonra arasanız ne olacak?
Geçen hafta başka bir firma iki gün içerisinde kurulumu sağladı. İptal için başvurduğumda ise Superonline önce taşınmanın iptal edilmesi gerektiğini bunun da maksimum 7 gün süreceğini bildirdi. Yaklaşık 3 gün geçti ama taşınmayı bile iptal edemedim. Muhtemelen haftalarca sürecek bir iptal süreci olacak. Sizi Allah'a havale ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne tamamlandı anlamıyorum. Bir kere bile aranmadım. 2 günde diğer firma sizin haftalarca yapamadığınız kurulumu yaptı. Aboneliğimin iptal için başvurdum. O da başka bir hikaye. Bu firma vakit kaybında öteye geçmiyor maalesef. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
