Superonline Fiber İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi

Superonline üzerinden aldığım fiber sınırsız ev internetim 30 Ağustos’tan bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda ve evde hiç internet kullanamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı yok ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” denilerek kayıt oluşturuldu ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de arıza ile ilgili net bir bilgi verildi, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Evime şimdiye kadar herhangi bir teknik servis gelmedi, internetim hâlâ yok.

199470323 numaralı hizmetim için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın hızla tespit edilip çözülmesini ve kesinti süresi boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.