Superonline Nakil internet kesildi

Turkcell Superonline müşterisiydim, eski adresimde fiber internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği sebebiyle 14.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için bu kez Türk Telekom altyapılı 100 Mbps paketi tarafıma teklif edildi ve ben de bu teklif...

Superonline VDSL aboneliğimle ilgili yaklaşık 14 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle nakil talebi oluşturdum; ancak bu süreçte talebimle ilgilenilmedi ve internetimi hiç kullanamadım. Uzun uğraşlarım sonucunda, ekiplerle iletişim kurmak için kendi imkanlarımla gittiğim Birlik Ma...

Turkcell Superonline ev internetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Taşınma nedeniyle hattımın yeni adresime naklini gerçekleştirdik ve bu işlemden sonra gelen ilk faturam Kasım ayına ait oldu. Normalde aylık ödediğim internet ücreti 500 TL iken, taşınma ücreti ve önceki aydan unuttuğum fatura ned...

Superonline ADSL aboneliğim için 28 Kasım’da nakil talebinde bulundum. Aynı binada başka bir daireye, 8. Kata taşınacağımı, 30 Kasım Cumartesi gece 12’de internetimin kesilmesini ve Pazar günü taşınacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen nakil, taşındığım yeni daireye değil çıktığım eski daire üzer...

4 Kasım’da Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Yeni adresim İstanbul Ataşehir’de hizmet bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt oluşt...

29 Ekim tarihinde Superonline 100 Mbps taahhütlü internet paketimin adres değişikliği işlemi için başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “bugün halledilecek”, “yarın ekip gelecek” gibi sözlerle geçiştiri...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yapmak için Eylül ayında nakil işlemi başlattım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, Turkcell Superonline karşı firmaya (TurkNet) gerekli bildirimi yapmadığı için TurkNet aboneliğim iptal edilmedi ve kullanmadığım internet için ...

12408578 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps internet paketimi İstanbul Çekmeköy’den Aydın Kuşadası’na taşımak için 27 Ekim’de saat 15:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Emniyet personeliyim ve tayinim nedeniyle adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Kuşadası’ndaki yeni a...

17 gün önce Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 9 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşt...

12 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 500 paketim için İstanbul Kadıköy’den Maltepe’ye nakil başvurusu yaptım. 13 Ekim’de ekipler gelip mevcut modemimi söküp getirmemi istediler. Modemi yeni eve götürdüm ancak gelen ekipler, fiber altyapısı olmasına rağmen “kapıdan sinyal yok” diyerek bağlantıyı ...

02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım ve mevcut internetim o tarihte kesildi. Bugün 08.10.2025 olmasına rağmen yeni adresim olan Antalya Muratpaşa’daki bağlantım hala yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde 48 saat içeris...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek için 28 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bana kablolu internete geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen kablolu internet kurulumu yapılmadı. Bunu...

12695255 abone numarasıyla Superonline Lojman paketi kullanıcısıyım. 8 gün önce İzmir Bornova’ya taşındım ve mevcut paketimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak Superonline’ın İzmir’deki Barış İletişim bayisi, mevcut paketimin iptal edilip yeni bir paket almam için ısrarcı davrandı. K...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...

Superonline Fiber 1000 internet hizmetimi taşınmam nedeniyle 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 30 dakika süren bu görüşmede adresimi 6-7 kez teyit etmemize rağmen, görevli kişi adresi yanlış girdiği için taşınma sırasında mağdur edildim ve 2 gün bo...

16 Ağustos’ta Superonline ev fiber internet nakil başvurusu yaptım. 18 Ağustos’ta randevu verdiler, ancak ekipler “sorun var” diyerek gittiler ve o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ezbere yanıtlar alıyor, “size dönüş yapılacaktır” denilerek...

15 Ağustos’ta Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında bana internetimin kesilmeyeceği, hizmetin kesintisiz devam edeceği söylendi. Ancak nakil işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve şu anda 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı m...

Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...

06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...

30 Temmuz tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, İzmir Menemen’deki yeni adresime halen bağlantı yapılmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “şikayetiniz oluşturuldu” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediy...

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...

Turkcell Superonline evde internet hizmetimi nakil işlemiyle yeni adresime taşıdım. Nakil sonrası yaklaşık bir hafta boyunca sorunsuz kullandım, ancak 25 Temmuz’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış porta bağlandığı söylendi ve işlem başlatıldı. O günden bu y...