to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taşıma İşlemi Gecikti Ve İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor
Superonline’dan 1 Gbps ev internetimin taşınması için 15 Ağustos’ta talepte bulundum. 17 Ağustos’ta ev internetim tamamen kesildi ve bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ yeni adreste bağlantı yapılmadı, internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “2 ile 4 gün içinde işlem tamamlanacak” denildi ancak bir hafta geçti, hiçbir ilerleme olmadı. Çağrı merkezinin yaptığı tek şey bayiye aciliyet bildirimi açmak ve daha sonra yine aynı cümleleri tekrar etmek oldu. Bir görüşmede çağrı merkezindeki görevli bayi numarasını aradı, otomatik bir sesle bir sürü tuşa bastırıldım ve sonuçta “aradığınız bayi meşgul, size en kısa sürede dönüş yapılacak” cevabını aldım, ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Cumartesi günü evimin hemen yanındaki bayilerden biri çalışma yapıyordu, yanlarına gidip kendi işimi de yapmalarını rica ettim, adeta yalvardım, buna rağmen “iş bize atanmadı, yapamayız” diyerek yardımcı olmadılar. Evden çalışan biri olarak internet benim için zorunluluk. Bu süreçte telefona aldığım ek internet paketlerinin haddi hesabı yok, ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram 5158**78. İnternetimin acilen yeni adresimde aktif edilmesini, internet kullanamadığım günler için ücret tahsil edilmemesini ve mecburen satın almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala telefonum çalmadı. Ne bilgi veren var ne de gelen...
Bugün de aryan soran yok. Çok komik. Günde 2 kez arıyorum çağrı merkezini ve bari numarasını. Bugün dönecekler deselerde kimse dönmüyor. Bayi şikayeti de oluşturdum ama ona da dönüş yok. Eskiden böyle değildi bu firma. Aboneliğimi sonlandırmak istedim. İnternet hizmeti veremiyorsan cayma bedeli neyse ödeyeceğim dedim ama onu da yapmıyor, rekabete engel oluyor. Sizi rekabet kuruluna şikayet ettim. Yarın noterden ihtar gönderip zararımın tazmini için dava açmayı düşünürüm size. Bakalım avukat ne diyecek... Umudum yok ama elimden gelen bu. Bir de CİMER kardı şikayet etmediğim. Onu da yapacağım.
Dün BTK ya yazdım... Hala ses yok. Ülkede özel firmanın hizmetsizliğinden zarar görüyoruz. Özel firmalara bu konuda yaptırım uygulanmalı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Vallahi bu firma bitmiştir. Bugüne kadar bana dönmediniz. Ben de bu yüzden bugün aboneliğimi sonlandırdım. Maşallah çalışanlar bir anda çalışmaya başladı. Beni arayıp şikayetiniz vardı ama aboneliğiniz sonlandırmışsınız dediler. Üzerlerinde talep kalmadın aman. Akıllarına abonelik sonlandırınca iş yapmak gelen firma. 15 senelik müşterinizi kaybettiniz. Bugün iade ettiğim modemleri kurmaya da gelirler kesin. Aaaa geldik ama iptal etmişsiniz. Tüh tüh.
Hahaha ben biliyorum ya. Az önce teknik ekip aradı gelim kurayım diyor. Modemi kargoladım bana geleyim kurayım diyor. Vallahi siz benimle dalga geçtiniz ya sizi Allah'a havale ediyorum. Mesaj şimdi geldi. Ayıp örtmeye çalışmak da sizin daha büyük ayıbınız olsun
