Adres Değişikliği 6 Gün Gecikti, İnternet Ve TV+ Kesildi, Ücret Düzeltmesi İstiyorum

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 3 Temmuz Cuma günü İzmir Bayraklı’daki yeni adresim için başvuru yaptım. Normalde 48 saat içinde tamamlanması gereken bu işlem, bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre boyunca ne internet hizmetinden ne de TV+ hizmetinden faydalanabiliyorum.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “sıradasınız” denilerek geçiştirildim ve 48 saatte yapılması gereken işlem için herhangi bir garanti veya net bir tarih verilmedi. Hizmeti kullanamadığım günler için yine de ücret talep edilmesinden endişe duyuyorum.

Adres değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını ve internet ile TV+ hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca 6 gündür faydalanamadığım hizmetler için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.