to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği 6 Gün Gecikti, İnternet Ve TV+ Kesildi, Ücret Düzeltmesi İstiyorum
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 3 Temmuz Cuma günü İzmir Bayraklı’daki yeni adresim için başvuru yaptım. Normalde 48 saat içinde tamamlanması gereken bu işlem, bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre boyunca ne internet hizmetinden ne de TV+ hizmetinden faydalanabiliyorum.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “sıradasınız” denilerek geçiştirildim ve 48 saatte yapılması gereken işlem için herhangi bir garanti veya net bir tarih verilmedi. Hizmeti kullanamadığım günler için yine de ücret talep edilmesinden endişe duyuyorum.
Adres değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını ve internet ile TV+ hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca 6 gündür faydalanamadığım hizmetler için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Adres değişikliği talebim 6 gün gecikti, bu süre boyunca internet ve TV+ hizmetlerinden faydalanamadım. Sonunda hizmetim yeni adrese taşındı ve sorunum çözüldü.
