to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Nakil İşlemi Sözlenen Süreyi Aşarak Müşteriyi Mağdur Ediyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuru yaptığımda nakil işlemlerinin 2 ile 4 iş günü arasında sonuçlanacağını özellikle belirttiler ve bu şekilde taahhütte bulundular. Ancak buna rağmen bana 6. Güne randevu verildi, bu randevuyu kabul etmezsem 10. Gün için randevu oluşturabileceklerini söylediler. Bu durum hem verilen taahhüde aykırı hem de internet erişimim uzun süre kesintiye uğradığı için mağduriyet yaratıyor.
Tarafıma “Değerli Müşterimiz, 10933302 müşteri numarası altında tanımlı ürününüz için taşınma ve kampanya değişikliği işleminiz başlatılmıştır. Taleplerinizi https://dijital. Li/wzq00 linkinden takip edebilirsiniz. B018” şeklinde SMS gönderildi. Buna rağmen söylenen sürelere uyulmadı ve nakil işlemi hâlâ belirtilen çerçevede tamamlanmadı.
Verilen 2–4 iş günü taahhüdüne uygun şekilde nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 17.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
