to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun 24 Saatte Tamamlanmayışı Ve Stok Yanıltması
Yaklaşık 5 gün önce Superonline üzerinden Superbox 5g 500 GB paketini satın aldım. Satış sırasında kurulumun en geç 24 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma randevu ya da bilgilendirme dahi ulaşmadı.
Çağrı merkezini aradığımda cihaz stoklarının olmadığı söylendi. Satın alma aşamasında stok olmadığına dair hiçbir bilgi verilmezken, ödemeyi yaptıktan sonra ve ben arayınca böyle bir durum olduğunu öğrenmem beni mağdur etti. Stoğu olmayan bir ürünü satmaları ve bunu müşteriden gizlemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Superbox 5g 500 GB kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Talep numaram 198232612, müşteri numaram 13528992’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superbox 5g 500 GB paketimin kurulumunu 5 gün içinde yapacakları söylenmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı, randevu ya da bilgilendirme almadım, çağrı merkezinde stok yok denildi, sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
Tarafıma hiç bilgilendirme sağlanmadı. 15 gündür hala sorunum çözülmedi. Stoğu olmayan ürünü satıp 48 içinde kurulacak demek çok büyük bir acemiliktir
