Kurulumun 24 Saatte Tamamlanmayışı Ve Stok Yanıltması

Yaklaşık 5 gün önce Superonline üzerinden Superbox 5g 500 GB paketini satın aldım. Satış sırasında kurulumun en geç 24 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, tarafıma randevu ya da bilgilendirme dahi ulaşmadı.

Çağrı merkezini aradığımda cihaz stoklarının olmadığı söylendi. Satın alma aşamasında stok olmadığına dair hiçbir bilgi verilmezken, ödemeyi yaptıktan sonra ve ben arayınca böyle bir durum olduğunu öğrenmem beni mağdur etti. Stoğu olmayan bir ürünü satmaları ve bunu müşteriden gizlemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Superbox 5g 500 GB kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Talep numaram 198232612, müşteri numaram 13528992’dir.