Superonline İnternet Kesintisi Ve 90 Günlük Çözülmemiş Teknik Servis Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 90 gündür internet hizmeti düzgün çalışmıyor, son 7 gündür ise evde hiç internet yok, tamamen kesik durumda.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ancak her defasında net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Servis kaydı oluşturup ekip yönlendirileceği söylendi, fakat yaklaşık 6 gündür evde teknik servis beklememize rağmen gelen giden olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Aynı apartmanda ya da çevrede benzer sorun yaşayan başka kullanıcı yok, sorun sadece bizim hattımızda olmasına rağmen gerekli teknik müdahale yapılmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5440**22’dir.

Hem uzun süredir düzgün hizmet alamamam hem de son 7 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağdur olduğumu, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı belirtmek istiyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hiç hizmet alamadığım günler başta olmak üzere problemli dönemler için faturama indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.