Superonline müşteri numarası

Superonline’dan Fiber 200 internet hizmeti satın aldım. Kurulum İstanbul Silivri’de yapıldı ve müşteri numaram 12564059’dur. Kurulumdan sonra yaklaşık 1-2 hafta sorunsuz kullandım, fakat ardından eksik belgem olduğuna dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik belgemin olmadığı tespit edi...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Toroslar’daki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif ha...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve çok yüksek ping (gecikme) sorunları yaşıyorum. 1 Kasım tarihinde bu sorunlarla ilgili teknik ekip çağırdım, modem değişikliği yapıldı fakat hiçbir iyileşme olmadı. Sorunum çözülmediği gibi, fa...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bugün saat 20:00’den itibaren bağlantı kopması sorunu yaşamaktayım. Önce bölgede arıza olduğu ve 2 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, ancak sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez modem arızası olduğu söylendi. Modemi kapatıp açmayı dened...

Superonline Fiber 100 internet paketini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır ise internet bağlantım sürekli ve saatlerce kesiliyor. Kesintiler günün herhangi bir saatinde, önceden öngörülemeyen zamanlarda yaşanıyor. Sivas Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bu süreçte defa...

Turkcell Superonline VDSL hizmetim, 2 hafta önce pazar günü kablo kopması nedeniyle tamamen kesildi. O günden bu yana internet erişimim yok. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sürekli 532 numaralı hattan dönüş yaptılar, aramaları cevapladığımda ise he...

Superonline fiber internet müşterisiyim. 1000 Mbps hız taahhüt edilen paket kullanmama rağmen, yaklaşık 1 aydır evin her yerinde kablosuz olarak en fazla 290 Mbps hız alabiliyorum. Sorunun başladığı dönemde modem veya altyapı tarafında herhangi bir değişiklik yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler...

12 Kasım’dan bu yana, Gaziantep Şahinbey Yeditepe’de kullanmakta olduğum Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında hem internet hem de Turkcell TV+ hizmetlerimde tamamen kesinti yaşamaktayım. İnternete hiç erişemiyorum ve TV+ uygulaması da hata veriyor, hiçbir şe...

Yıllardır kendi adıma kayıtlı olan ve 2015-2016 yıllarında Turkcell bayisinden özel numara olarak aldığım 05xx... 1095 numaralı hattıma, tanımadığım bir kişi (M**** K********) adına Turkcell Superonline borç mesajları gelmektedir. Bu mesajlarda ilgili kişinin müşteri numarası (548***28) ve borç tuta...

Superonline fiber internet hizmetimde dün saat 19:00'dan beri bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu ay içinde aynı sorunu defalarca yaşadım. Her seferinde bağlantı kendiliğinden gidiyor ve modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcell Superonline evde internet hizmetimde 4 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Güngören’deki adresimde hizmet almaktayım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum, aciliyet bildirildiği söylendi ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ...

Turkcell Superonline taahhütsüz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır hizmetinizi genel olarak memnuniyetle kullanıyorum. Ancak bu ay faturamın 190 TL'den 500 TL'ye yükseldiğini banka hesabıma girince fark ettim. Bu bir anda yapılan %150 oranındaki zam, bana hem haksız hem de kanun dışı geliyor. ...

13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...

Superonline taahhütlü fiber internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir sürekli internet kesintisi ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun çoğu zaman meydana geliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne ...

İki haftadır Gaziantep Şahinbey Beştepe Mahallesi’indeki evimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda “bugün yarın” diyerek oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulma...

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır pppoe kullanıcı bilgilerimin tarafıma iletilmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kendi modemimi kullanmak istediğim için bu bilgilere ihtiyacım var. Bu nedenle son 1 ay içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her sefer...

13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 4 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...

Superonline ev interneti ve Turkcell TV Plus hizmetim, 2 gün önce (yaklaşık 48 saatten uzun süredir) altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesildi. Gaziantep Şahinbey ilçesinde yaşıyorum ve alt katımızda Superonline kullanıcısı olmasına rağmen sadece bizim internetimiz yok. İnternet olmadığı için T...

11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işleml...

8 Kasım tarihinde Ankara/Altındağ Baraj Mahallesi Beylerbeyi Sokak adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranıp kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arandım ne de internet...

14 Kasım 2025 tarihinde Superonline 50 Mbps ev interneti kurulumu Parseller Mahallesi Çerkez Sokak No:28 Kat:3 Ümraniye/İstanbul adresimde gerçekleştirildi. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra cihazın elektriği kesildi ve internet bağlantım tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde arız...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, "belge eksikliği" gerekçesiyle 4 gündür internet hizmetim kısıtlandı. Hangi belgenin eksik olduğu tarafıma bildirilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak eksik evrakları sordum, fakat net bir cevap alamadım. Kendi kayıtlarımı incelediğimd...

10.11.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleri 3 defa mail göndermesin...