Superonline ADSL İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Samsun Atakum İncesu Yalı Mahallesi’indeki ikametimde Superonline sabit ADSL ev interneti kullanıyorum. 28.08.2026 Cuma gününden bu yana internetim tamamen kesik durumda ve aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda sadece arıza kaydı oluşturulup telefonu kapatıyorlar, ne teknik ekipten arayan oluyor ne de adrese gelen. Tarafıma yalnızca kısa mesajlar geliyor ancak fiilen hiçbir işlem yapılmıyor. Bugün de tekrar aradığımda yine sadece kayıt açmakla yetindiler.

Müşteri numaram 11863727, oluşturulan arıza kayıt numaralarım ise 199415080 ve 199559914’tür. Günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iş ile özel işlerimi yürütmekte zorlanıyorum.

İnternet hizmetimin vakit kaybedilmeden acil olarak yeniden aktif edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.