to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ADSL İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Samsun Atakum İncesu Yalı Mahallesi’indeki ikametimde Superonline sabit ADSL ev interneti kullanıyorum. 28.08.2026 Cuma gününden bu yana internetim tamamen kesik durumda ve aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda sadece arıza kaydı oluşturulup telefonu kapatıyorlar, ne teknik ekipten arayan oluyor ne de adrese gelen. Tarafıma yalnızca kısa mesajlar geliyor ancak fiilen hiçbir işlem yapılmıyor. Bugün de tekrar aradığımda yine sadece kayıt açmakla yetindiler.
Müşteri numaram 11863727, oluşturulan arıza kayıt numaralarım ise 199415080 ve 199559914’tür. Günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iş ile özel işlerimi yürütmekte zorlanıyorum.
İnternet hizmetimin vakit kaybedilmeden acil olarak yeniden aktif edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün ayın 12 si ve halen internet erişimi sağlanmış değil, dün tekrardan görüşme yaptım, 3. Sağlayıcıdan kaynaklı bilgisi verilerek aradan sıyrılmaktalar, 2 haftadır internetim yok, benim mağduriyetim ne olacak, telefonun interneti de bitti ek paket aldım bu nereye kadar gidecek böyle, yıl olmuş 2026
Bugün ayın 16 sı, ayın 14 ünde müşteri temsilcisi yine kayıt aynı 2 gün içinde bakacaklarını söylediler ne gelen var ne arayan, bir de sorunu çözmüşler gibi açtıkları arıza kaydını sorun çözüldü olarak kendileri güncelliyorlar
