to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Bildirimi Olmadan Yapıldı, İptal Ve İade Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ödememde artış yapıldığını yeni fark ettim. Mobil uygulamadaki fatura analiz ekranında son aylarda faturamın yaklaşık 800 TL seviyesine çıktığını görüyorum, ancak ben aboneliği belirli bir ücret üzerinden taahhütlü olarak başlatmıştım ve bu ücretin dışına çıkılmayacağını düşünerek sözleşme yapmıştım.
Her ay ödemelerimi manuel olarak gerçekleştiriyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile fiyat artışı hakkında önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğime ait müşteri numaram 12575934 olup, bu zam kararının hangi gerekçeyle ve hangi tarihten itibaren uygulandığının açıklanmasını ve taahhüt sürem boyunca sözleşme başlangıcındaki eski ücret üzerinden devam edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Eski fiyattan devam etmek istiyorum
