Taahhütlü 100 Mbps Paketi Tek Taraflı Bozuldu Ve Fiyat 850 TL'den 1100 TL'ye Çıktı

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak aylık 850 TL’ye anlaşmıştım. Kullanım sürecim devam ederken, Türk Telekom altyapısı kullanıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden aboneliğimin taahhütsüz hale getirildiğini ve faturamın önce 950 TL’ye, son faturamda ise 1100 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Türk Telekom altyapısı üzerinden internet erişimi sağlanan aboneliklerin artık taahhütsüze geçtiği ve bu nedenle fiyatın yükseltildiği söylendi. Ancak ben baştan taahhütlü olarak 850 TL üzerinden anlaşmış durumdayım ve taahhüt sürem devam ederken, onayım alınmadan bu şekilde taahhüdün bozulması ve fiyatın keyfi biçimde arttırılması kabul edilebilir değildir.

Müşteri numaram 12592021’dir. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt koşullarım tek taraflı olarak bozulduğu için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya ceza talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Henüz ödemediğim son faturamın taahhütlü tutar olan 850 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini, önceki aylarda taahhütlü ücretin üzerinde ödediğim fazla tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.