Superonline müşteri numarası

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlar...

5 Ağustos 2024 saat 11.00’den bu yana Ankara Keçiören Yeşiltepe Mahallesi’indeki evimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi ve 12 saati aşkın süredir bağlantı yok. Müşteri numaram: 57139400. Önce modemi resetlemeyi denedim, sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdu...

Superonline ADSL hizmetim için 02/07/25 tarihinde taahhüt sürem doldu ve bu tarihten sonra tarafıma 1680 TL tutarında bir fatura kesildi. Bu tutarın yüksek olduğunu düşünüyorum ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözü...

Superonline üzerinden kullandığım ZTE zxhn H168A V2 modemli internet paketimde 15 gündür VPN bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. VPN bağlantısı kurduğumda “internet yok” hatası alıyorum, ancak VPN kapalıyken internete sorunsuz bağlanabiliyorum. Aynı bilgisayar ve VPN programı ile komşum...

Superonline Ben v internet hizmeti için 31 Temmuz tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ iptal sürecim tamamlanmadı. Başka bir pakete başvuru yapabilmem için bu işlemin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak...

İnternet kurulumu gerçekleşmiyor, altyapı sorunu olarak belirtildi. Diğer firma tarafından sorun giderildi. Hizmeti verecek olan Turkcell Superonline evde hizmeti gelip kurulum yapmıyor. Sahada görevli olan personellere iş bildirimi gerçekleştirilmediği için montaj yapılamıyor deniyor. 12613973 müşt...

Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Sorun İzmir Çiğli’deki adresimde yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece teknik ekibin geleceği saatler ile ilgili bilgi verdile...

12614086 müşteri numaralı hizmet üzerindeki internet kurulum talebiniz iptal edilmiştir. Sadece online kanala özel avantajlı fiyatlarla http://Turkcell.li/cNoji bağlantısından veya bayilerimizden başvurunuzu yenileyebilirsiniz. B018 yukarıda Turkcell'den aldığımız bir mesaj var. Bir hafta önce evin...

Superonline kampanyası kapsamında, Hometech marka tablet tarafıma bugün teslim edildi. Ancak gönderilen ürünün teknolojisi çok eski ve performansı beklentilerimin oldukça altında kaldı. Müşteri numaram: 5141**85 ve taahhüt tarihim 02.08.2025. Ürünü daha iyi bir modelle değiştirmek istediğimi ve gere...

Evde Superonline/İznet internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Buca Adnan Kahveci Mahallesi'indeki adresimde 5 gündür internetim kesik ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum; aciliyetini özellikle belirttim. Evden çalışan bir yazılımcı olduğum için internet bağlantısı benim için hayati derece...

Çanakkale Lapseki’de Toprak 89 Sitesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 30 yıldır aynı yerde yaşamaktayız. Aynı sitede birçok komşum Turkcell ev interneti kullanabiliyor; ancak ben başvuru yaptığımda “altyapının uygun olmadığı ve port bulunmadığı” belirtiliyor. İki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak...

Fibercell için asla iletişim numarası olmayan ve işini kötü yapan bir ekip... Evdeki Wi-Fi 48 saattir yok ve hat eşimin üzerine. Talep açıp beni aramalarını Turkcell'e söylüyorum ama maalesef her seferinde eşimi arayıp ulaşamayınca talebi kapatmayı tercih ediyorlar. Güçlükle pazar günü saat 13:30'a ...

Sayın Yetkili, Adım F**** H********. 55041307 müşteri numarası ile Turkcell Superonline hizmetlerinden faydalanmaktaydım. Temmuz 2025 dönemine ait, SOL2025018410501 numaralı faturada 893,90 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtılmıştır. Bu tutarın içerisinde 816,03 TL kampanya iptal (cayma) bedeli...

Superonline Fiber Ev internet aboneliğime ait bağlantı, apartmanıma gelen T*** ekiplerinin çalışması sırasında dairemin önündeki fiber kabloyu iki yerden zedelenmesi nedeniyle dünden beri kesildi. Kablodaki zedelenmenin bana bağlı bir sebebi yoktur; apartmanda diğer dairelerin bağlantıları çalışırke...

Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi iade etmem için tarafıma bir kargo kodu verildi. Son teslim tarihi olan 3 Ağustos’a kadar zamanım vardı ve modemi 25 Temmuz’da Samsun İlkadım Yurtiçi Kargo şubesinden, 506781019164 takip numarası ile gönderdim. Kargo takip sisteminde modemin 4....

1 Ağustos 2025’ten bu yana Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesik. 3 gündür internetim yok ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgesel arıza olduğu ve iki üç saat içinde sorun giderileceği söyleniyor ancak bu süre defa...

Turkcell Superonline 50 MB interneti her şey dahil 690 TL yeni müşteri olarak mayıs 2025 sonunda kaydoldum. İlk ayki faturamı ödeme yöntemi olarak daha yeni oturtmam sebebiyle 10 gün gecikmeli yatırmışım ki o da müşteri numarasını bilmediğim için müşteri hizmetlerini aramam sonrası sistemi anlamakla...

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Superonline 74309252 numaralı müşterisiyim. Faturama, geç ödediğim gerekçesiyle 200 TL hız yükseltme bedeli eklemişler. Müşteri hizmetlerinden D**** Bey, sözleşmede bu detayın yazdığını söylüyor. Sözleşmeyi okumanız gerekirdi diyor. Sözleşmenin kurulum yapan kişinin tabletinde bana imzalatıldığını b...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için bu ayki faturam 415 TL’den bir anda 1800 TL’ye yükseldi. %500’e varan bu zam kabul edilemez. Taahhütsüz faturalandırmada bu kadar yüksek bir artış beklemiyordum, geçmiş fiyattan ödeme yapmak istiyorum. Ay...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber ev internetim Ordu/Altınordu adresinde 4 gündür çalışmıyor ve internete hiç giriş yapamıyorum. Sorunun başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini her aradığımda, en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ve her seferinde randevu talebi oluşturuldu. ...

Superonline teknik ekibinin kendi hatası sebebiyle sunulamamış olan bir hizmet için ödediğimiz bedelin iadesine ilişkin olarak 07.03.2025 tarihinde Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu gerçekleştirdik. Bu başvuru sonucunda, 15.05.2025 tarihli mahkeme kararı ile ilgili tutarın tarafımıza...