to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Samsun’daki adresimden İstanbul’daki yeni adresime geçen hafta nakil işlemi yaptırdım. Telefonda görüştüğüm görevli, Samsun’daki ont cihazını İstanbul’da kuruluma gelen ekipten teslim edeceğimi, cihazı onların alacağını söyledi. Ancak kurulum için gelen ekip cihazı teslim almadı, daha sonra alınacağı söylendi fakat ne gelen oldu ne de konuyla ilgili geri dönüş yapıldı.
Ont cihazının iade süresinin 10 gün olduğu bilgisini biliyorum ve bayram tatili nedeniyle bu sürenin sonunda cihaz teslim edilmemiş görüneceği için tarafıma ücret yansıtılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, sorun hala devam ediyor.
Şu an fiziksel olarak Tokat’ta bulunuyorum, ont cihazı ise İstanbul’daki sitede güvenlikte teslim edilmeyi bekliyor. Bayram nedeniyle benim İstanbul’a gidip cihazı bir yere teslim etmem istenmemeli, cihazın site güvenliğinden ekipler tarafından alınmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram 12329097’dir. Ont cihazının bir an önce benden ücretsiz olarak teslim alınmasını ve bu cihazla ilgili hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını istiyorum. İade süresi doldu gerekçesiyle sonradan herhangi bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için taşındığım adrese nakil talebi açtım. Bugün için randevu verildi ve özellikle sabah 10.00–11.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak verilen randevu saatinde de, gün içinde de kimse gelmedi, telefon ya da SMS ile en ufak bir bilgile...
Superonline kurumsal internet hattımı adres değişikliği sebebiyle iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iptal talebim sırasında hem uzun bekleme süreleriyle hem de aşırı ve yorucu güvenlik prosedürleriyle karşılaştım. Görüşmelerde yaklaşık 7–8 dakika hatta bekletildim ve ardı...
Superonline evde fiber internet aboneliğim için 110855599 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 14 Mart tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, taşındığım adreste yeterli port olduğunu söyleyerek nakil işlemini başlattı. 16 Mart’ta kuruluma gelen ekip ise adreste boş...
26.08.2025 tarihinde saat 18.15’te Superonline hizmetimi Superbox’a geçirmek istediğimi bildirdim. Bana, kurulumun 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki gündür evde beklemek ve işlerimi ertelemek zorunda kaldım. Kurulum adresim: Uyanış Mahallesi, Şehit N*************** Soka...
11 Temmuz 2025 tarihinde, yani on gün önce nakil talebinde bulundum. Modemimi söküp taşınacağım eve götürdüm fakat üç kez randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Ayrıca beni aramamalarına rağmen sürekli çağrı merkezine ulaşılamadığı şeklinde bir bahane sunuluyor. Ben ekmek paramı telefonla kazanan...
Yorumlar