to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 6 gündür 500 Kbps indirme ve 55 Mbps yükleme hızına sabitlenmiş durumda hizmet alıyorum. Bu şekilde ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sözleşmede taahhüt edilen hizmetten faydalanabiliyorum. Bayram tatili nedeniyle de bu mağduriyet süresinin en az 12 güne uzayacağı anlaşılıyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 6 defa aradım, 3. Destek kaydı açılmış durumda. Her seferinde kayıtlar Türk Telekom’a yönlendiriliyor, Türk Telekom ekipleri ise beni arayıp sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyor. Ben bunu müşteri temsilcisine açık açık iletmeme rağmen, “ben anladım durumu” denilip tekrar Türk Telekom’a yönlendirilerek aynı kısır döngünün içine sokuluyorum ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
Ankara Etimesgut bölgesinde bulunan ve 12684416 müşteri numarasıyla kayıtlı fiber aboneliğim için, tarafıma taahhüt edilen hızın gecikmeksizin gerçek anlamda sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerdir yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle kullanamadığım internet hizmetine karşılık, mağdur olduğum dönem için fatura tutarı üzerinde uygun bir indirim ya da başka bir iyileştirme yapılmasını istiyorum. Konunun teknik ve idari açıdan tekrar gözden geçirilerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır Aydın Efeler’de bağlantı hızım ciddi şekilde düşük. Hız testi yaptığımda en son 27 Mbps gördüm ve genel olarak 30 Mbps’in üzerine hiç çıkmıyor. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor, yalnızca yoğun saatlerde değil....
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve Muğla Milas’ta yaklaşık 3 aydır hızımda sürekli düşmeler yaşıyorum. Zaman zaman basit bir videoyu bile izleyemeyecek seviyeye iniyor. Kendi uygulamaları üzerinden hız testi yaptığımda ise en fazla 300 Mbps civarında bir hız görünüyor. Buna ...
Uzun yıllardır Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum, aylık yaklaşık 800–850 TL ödüyorum. Ancak aldığım hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyede olmadı. Evime gelen hız genelde 60–70 Mbps civarında, dün ise hız 1.40’Lara kadar düştü. Yani neredeyse yıllardır bu sorun...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 6 gündür hızım 1000 Mbps olması gerekirken 90 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bu nedenle hem video izlerken hem de bir şeyler indirirken sürekli takılma ve yavaşlık yaşıyorum. Bu sorunla ilgili çağrı m...
Yorumlar